Olemme tuplanneet live-tukemme arkipäivisin, mahdollistaen mahdollisimman kattavan avun niin Suomessa kuin kansainvälisesti. Palvelemme jatkossa arkisin suomeksi klo 9–15 ja englanniksi klo 9–21. Kun lähetät viestin englanninkielisen tuen aikaan, saat valita haluatko jutella englanniksi vai odottaa vastausta suomeksi.

Uusi, Hopotin kouluttama AI-botti on myös saatavilla kellon ympäri silloin, kun tiimimme ei ole paikalla. Botilla on koko tukikeskuksemme tiedot, joten se voi vastata useimpiin kysymyksiin välittömästi niin chatissa kuin sähköpostilla, mihin vuorokauden aikaan tahansa. Jos AI-botti ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, viesti siirretään tukitiimimme vastattavaksi seuraavan arkipäivän aamuna.

Lisäksi olemme päivittäneet keskeiset tukiartikkelit uusimpien ominaisuuksien ja parhaiden käytäntöjen mukaisiksi. Näin saatte aina ajantasaisimman ja tarkimman tiedon, ja Hopotin käyttö on sujuvaa!