Jos et pääse kirjautumaan Hopotiin, käy nämä tarkistukset läpi järjestyksessä, yleisimmät ensin. Tavalliset kirjautumisohjeet ja ohjeet sähköpostiosoitteen vaihtamiseen löydät ohjeesta Kirjaudu sisään, nollaa salasana tai vaihda sähköposti.

Kirjoita Hopoti-tilisi sähköpostiosoite ja jatka. Jos Hopoti kysyy salasanaasi, sinulla on tili tällä osoitteella. Jos se tarjoaa sen sijaan uuden tilin luomista, tällä osoitteella ei ole tiliä: tarkista, ettei osoitteessa ole kirjoitusvirhettä, tai kokeile toista käyttämääsi sähköpostiosoitetta.

Salasananäkymässä näkyy tilin nimi. Jos tili ei ole oikea, esimerkiksi jos käytät yhteistä laitetta, valitse Kirjaudu sisään muulle tilille? ja kirjoita oikea sähköpostiosoite.

Vältä toisen tilin luomista. Kaksi Hopoti-tiliä pysyy erillään, eikä niitä voi myöhemmin yhdistää.

Jos rekisteröidyit Googlella tai Facebookilla, Hopoti-tililläsi ei ole omaa salasanaa. Kirjaudu samalla Google- tai Facebook-painikkeella kuin aiemmin. Hopotissa ei ole Apple-kirjautumista.

Jos haluat kirjautua mieluummin sähköpostiosoitteella, esimerkiksi uudella puhelimella, kirjoita Google- tai Facebook-tilisi sähköpostiosoite, valitse Unohtuiko salasana? ja luo Hopoti-salasana linkillä, jonka lähetämme sähköpostiisi. Jos rekisteröidyit Facebookilla kauan sitten, Hopoti-tililläsi voi olla se vanhempi sähköpostiosoite, joka Facebook-tililläsi silloin oli: kokeile myös sitä.

Unohtuiko salasana tai etkö ole varma, kirjoitatko sen oikein? Kirjoita sähköpostiosoitteesi kirjautumissivulla, valitse salasananäkymässä Unohtuiko salasana? ja aseta uusi salasana linkillä, jonka lähetämme sähköpostiisi. Linkki on voimassa yhden tunnin. Eikö viestiä tullut? Tarkista kaikki sähköpostikansiosi, myös roskapostikansio. Tarkat ohjeet: Kirjaudu sisään, nollaa salasana tai vaihda sähköposti.

Perhetiliin kuuluva lapsitili ei tarvitse omia kirjautumistietoja. Kirjaudu omalle huoltajan tilillesi ja valitse lapsesi oikean yläkulman valikon kohdasta Vaihda tiliä.

Jos lapsesi tilillä on oma sähköpostiosoite ja salasana, lapsesi kirjautuu niillä ja voi myös käyttää Unohtuiko salasana? -linkkiä. Lapsesi kirjautumistiedot lisäät tai vaihdat omalla tililläsi kohdassa Tilin asetukset > Perhe-tilit. Voit olla kirjautuneena vain yhdelle tilille kerrallaan, joten älä avaa perheen eri tilejä eri selainvälilehdillä. Katso ohje Luo perhetili lapsillesi.

Jos et voi käyttää Hopoti-tilisi sähköpostiosoitetta etkä muista salasanaasi, autamme sinua. Laita meille viestiä chatissa ja kerro nimesi, tallisi nimi ja sähköpostiosoite, jonka arvelet olevan tililläsi. Laita meille viestiä myös, jos salasanan nollausviesti ei löydy mistään sähköpostikansiostasi.