Perhetili on yksi huoltajan tili, jonka alla on yksi tai useampi lapsen tili. Näin huoltaja voi varata ja maksaa lastensa puolesta. Tässä kerrotaan, miten perhetilit toimivat tallin näkökulmasta.
Kuka varaa, maksaa ja saa viestit perhetilillä
Näin perhetili toimii varauksen eri vaiheissa:
Kysymys | Vastaus |
Kuka varaa? | Huoltaja vaihtamalla lapsen tilille. Myös lapsi, jolla on omat kirjautumistiedot, voi varata. |
Kenen varaus se on? | Lapsen. Lapsi on tunnilla ja asiakaslistallasi. |
Kuka maksaa? | Huoltaja. Lapsen varausten laskut menevät huoltajan tilille. |
Kuka saa sähköpostit? | Huoltaja, ja myös lapsi, jos lapsella on sähköpostiosoite. Lapsen tilille lähettämäsi sähköpostit menevät myös huoltajalle. |
Kuka saa tekstiviestit? | Viesti menee lapsen puhelinnumeroon tai huoltajan numeroon, jos lapsella ei ole omaa. |
Kuukausijäsenyydet | Huoltaja hoitaa liittymisen lapsen puolesta. Jäsen on lapsi, ja huoltaja maksaa. |
Montako huoltajaa? | Yksi huoltajan tili lasta kohden. |
Perhetilit asiakaslistallasi
Huoltajat ja lapset näkyvät Asiakkaat-sivulla erillisinä asiakkaina. Asiakasikkunan Perustiedot-välilehdellä näkyvät Huoltaja-tili ja Lapsi-tilit: valitse nimi, niin kyseinen tili avautuu.
Miten perhetilit syntyvät
Huoltajat lisäävät lapsensa yleensä rekisteröityessään tai myöhemmin tilin asetuksissa: katso ohje Luo perhetili lapsillesi. Voit myös luoda perheen itse: katso ohje Lisää ratsastaja tai perhe itse.
Huoltajan tili luodaan aina ensin, ja siinä on huoltajan oma sähköpostiosoite. Lapset eivät tarvitse omaa osoitetta.
Lapsen tilin toiminta riippuu siitä, onko lapsella omat kirjautumistiedot:
Jos lapsella on omat kirjautumistiedot
Jos lapsella on omat kirjautumistiedot
Lapsen tilillä voi olla oma sähköpostiosoite ja salasana. Silloin lapsi voi kirjautua sisään, varata ja perua tunteja, nähdä hänelle jaetut hevoset ja saada sähköposteja. Huoltaja voi edelleen käyttää tiliä. Lapsen sähköpostiosoitetta ei voi käyttää millään muulla Hopoti-tilillä.
Jos lapsella ei ole sähköpostiosoitetta
Jos lapsella ei ole sähköpostiosoitetta
Huoltaja hallinnoi lapsen tiliä omalta tililtään, ja kaikki lasta koskevat sähköpostit menevät huoltajalle. Lapsi ei voi kirjautua sisään. Jos huoltaja poistaa tilinsä, myös ne lapsitilit, joilla ei ole omia kirjautumistietoja, poistetaan.
Jos perheenjäsenet haluavat siirtää varauksia tai saldoa toisilleen
Jos perheenjäsenet haluavat siirtää varauksia tai saldoa toisilleen
Kohdan Asetukset > Asetukset > Oletusasetukset asetus Varausten ja tallikorttien saldojen siirtäminen ratkaisee, voivatko ratsastajat siirtää varauksia ja tallikorttien saldoa toisille. Vaihtoehdot ovat Ei sallittu, Perheen kesken ja Kenen tahansa kanssa. Kun valintana on Perheen kesken, huoltaja voi siirtää varauksen tai saldoa perheen tilien välillä. Katso ohje Siirrä varaus tai tallikortin saldoa toiselle.
Perhetilien yleisiä ongelmia
Huoltaja ei voi luoda omaa tiliä, koska hänen sähköpostiosoitteensa on lapsen tilillä. Huoltaja kirjautuu sisään sillä sähköpostiosoitteella ja lisää kohdassa Tilin asetukset > Perhe-tilit lapsitilin omalla nimellään (ei lapsen nimellä) ilman sähköpostiosoitetta. Sen jälkeen hän laittaa meille viestiä chatissa, niin laitamme tilit kuntoon.
Varaus on huoltajan tilillä eikä lapsen. Jos siirtoasetuksesi sallii sen, huoltaja voi siirtää maksetun varauksen. Muuten avaa huoltajan asiakasikkuna, siirry Varaukset-välilehdelle ja valitse jakoavainvalikosta Vaihda toinen asiakas tilalle. Näin varaus ja sen laskut siirtyvät lapselle.
Toinen huoltaja haluaa hallinnoida lapsen tiliä. Lapseen voi linkittää vain yhden huoltajan tilin. Huoltaja voi sen sijaan antaa lapsen tilille omat kirjautumistiedot (sähköpostiosoitteen ja salasanan), joita toinen huoltaja voi käyttää. Sähköpostiosoite ei saa kuulua toiselle Hopoti-tilille.
Eikö ongelma ratkennut? Laita meille viestiä chatissa ja kerro huoltajan ja lapsen nimet sekä huoltajan sähköpostiosoite.