Yrityksiltä ostettuja tunteja ei lähtökohtaisesti lunasteta takaisin, koska osto kohdistuu tiettynä ajankohtana sovittuun vapaa-ajan palveluun (Kilpailu- ja kuluttajavirasto). Lunastuksen sijaan peruutetusta tunnista saa yleensä Tallikortilleen uuden tunnin, jonka voi käyttää korvaavan tunnin varaamiseen voimassaoloajan loppuun mennessä.
Yritys voi valita tunneilleen sopivimman peruutuskäytännön, joita ovat Täysi (0h), Joustava (12h), Vakio (24h) ja Tiukka (48h). Käytäntöjen tuntimäärät kertovat kuinka kauan ennen tuntia peruutuksen voi tehdä – lisäksi yhtenä vaihtoehtona on myös Ei peruutusoikeutta. Alla vielä lisätietoja peruutusehdoista:
Voit peruuttaa varaamasi tunnin omasta kalenteristasi, joka löytyy Hopotiin kirjautumisesi jälkeen sivulta Hopoti > Kalenteri. Peruuttamisesta saa myös vahvistuksen sähköpostiin.
Tunnin peruuttamisesta peruutuskäytännön mukaisena aikana saa uuden yhden kerran tallikortin, joka on voimassa seuraavasti:
- Kausitunti kauden loppuun saakka.
- Tunti, maksettu tallikortilla alkuperäisen tallikortin loppuun saakka.
- Tunti, ei tallikorttia 1 kuukausi tapahtumasta.Vaikka peruutuskäytännön mukainen peruutusaika olisi jo mennyt umpeen, peruutathan tuntisi heti kun tiedät ettet pysty osallistumaan, jotta talli saa siitä tiedon.
Erityistapauksissa tallin harkinnan mukaan voi olla mahdollista saada maksuja palautettua, näissä tapauksissa kyselyt tulee osoittaa ensisijaisesti suoraan yritykselle.