Kotimainen tukitiimimme on valmiina palvelemaan suomeksi tai englanniksi:
💬 Chatissa tai ✉️ support@hopoti.com
🆔 Muista tunnistautuminen – kirjauduthan sisään Hopotiin kun chattaat kanssamme; tai lähetä sähköpostia osoitteesta, jolla olet luonut tilisi. Kiitos!
Yrityskäyttäjämme voivat olla myös yhteydessä sopiakseen ajan:
💻 Verkkotapaamiseen - ilmainen
Tavoitteet vastausajoissa & ratkaisuissa
Olemme ylpeitä nopeasta ja laadukkasta tuestamme. Varmistaaksemme toimivuuden myös jatkossa, olemme asettaneet seuraavat tavoitteet tuen vastausaikoihin:
| Priority Support 💼 Yrityskäyttäjät 💎 VIP-asiakaspalvelu | Support 👤 Muut käyttäjät ❌ Tunnistautumattomat |
Toimistoaikoina Arkisin klo 9–15 🇫🇮 Helsinki | 2 min | 10 min |
Muina aikoina + pyhäpäivät + loma-aikoina | 24 h | 48 h |
Tavoitteemme tukitapausten ratkaisemiseksi ovat seuraavat:
| Tavoite | Huomiot |
Tuki | Mahdollisimman pian | Vastausaikojen mukaisesti |
Tekninen tuki | Alle 5 työpäivää | Vaatii töitä tekniseltä tueltamme. |
Maksujen palautukset | 1–2 työpäivää | Tekninen tuki käsittelee kaikki palautukset yleensä arkisin kerran päivässä. |
Tilien poistopyynnöt | 1–5 työpäivää | Tekninen tuki käsittelee kaikki poistot yleensä arkisin kerran päivässä. |