Tekstiviestit tavoittavat ratsastajat nopeasti, joten ne sopivat kiireellisiin asioihin, kuten tunnin peruutukseen. Hopoti ei koskaan lähetä tekstiviestejä automaattisesti: jokaisen tekstiviestin lähettää tallisi. Katso vaiheet ohjeesta Lähetä ratsastajille sähköposti tai tekstiviesti.

Ominaisuus kuuluu tiettyihin tilausmalleihin

Tekstiviestit kuuluvat Growth-, Pro- ja Ultimate-tilausmalleihin. Uudet ominaisuudet, kuten tämä, eivät kuulu aiempiin tilausmalleihin (ennen syyskuuta 2026). Laita meille viestiä, niin otamme sen käyttöön.

Mitä ratsastajat näkevät tekstiviestissä

Lähettäjä: Hopoti. Yhdysvalloissa ja Kanadassa tekstiviestit tulevat sen sijaan puhelinnumerosta.
Tallisi nimi ensin: jokainen tekstiviesti alkaa sillä, esimerkiksi "Horizon Stables: Maneesi on suljettu lauantaina." Esikatselu näyttää viestin täsmälleen sellaisena kuin ratsastajat sen saavat.
Ei vastauksia: ratsastajat eivät voi vastata tekstiviestiin, joten kerro viestissä, miten sinut tavoittaa, jos tarvitset vastauksen.

Viesti-ikkuna, jossa on valittuna Tekstiviesti: kymmenen vastaanottajan nimeä ja 35 muuta, huomautus, etteivät asiakkaat voi vastata Hopotista lähetettyihin tekstiviesteihin, tekstikenttä ja siinä esimerkkiviesti, laskuri, jonka mukaan viesti vie 1 SMS:n ja siihen mahtuu vielä 15 merkkiä, sekä Esikatselu, joka alkaa sanoilla Hopoti Horizon Stables:.

Kuka tekstiviestisi saa

Ratsastajat, joiden asiakasikkunassa on puhelinnumero. Ratsastajat, joilta numero puuttuu, näkyvät kohdassa Viestin lähetys seuraaville käyttäjille ei ole mahdollista.
Palvelu-tyypin tekstiviestit menevät kaikille valitsemillesi vastaanottajille.
Markkinointi-tyypin tekstiviestit menevät vain ratsastajille, jotka ovat antaneet tallillesi markkinointiluvan tekstiviesteihin. Se on eri lupa kuin sähköpostien markkinointilupa. Asiakasikkunassa lupa näkyy kohdassa Markkinointilupa - Tekstiviesti.
Tekstiviesti lapsen tilille, jolla ei ole omaa puhelinnumeroa, menee huoltajan numeroon.
Ratsastajat, jotka olet lisännyt itse ilman sähköpostiosoitetta (alustavat asiakkaat), eivät voi saada tekstiviestejä.

Miten tekstiviestin pituus ja osat lasketaan

Tekstiviesti lähetetään osina, jotka ratsastajan puhelin yhdistää taas yhdeksi viestiksi. Osaan mahtuvan tekstin määrä riippuu siitä, mitä merkkejä käytät:

Viestisi	Yhden osan viestiin mahtuu	Pidemmän viestin jokaiseen osaan mahtuu
Pelkkää tekstiä ilman emojeita tai erikoismerkkejä	160 merkkiä	153 merkkiä
Teksti, jossa on vähintään yksi emoji tai muu erikoismerkki	70 merkkiä	67 merkkiä

Tallisi nimi lasketaan mukaan. Se kuuluu viestin pituuteen, ja laskuri ottaa sen jo huomioon.
Yksi emoji lyhentää jokaista osaa. Jo yksi emoji tai erikoismerkki vaihtaa koko viestin lyhyempiin osiin. Esimerkiksi kun 2 SMS:n viestiin lisättiin yksi hevosemoji, siitä tuli 3 SMS:n viesti.
Osat lasketaan ratsastajakohtaisesti. Jokainen osa jokaiselle ratsastajalle on yksi viesti: 2 osaa 30 ratsastajalle on 60 viestiä. Lähetä tekstiviesti -ikkuna näyttää kokonaismäärän, ennen kuin mitään lähetetään.

Tekstiviesti, jonka lopussa on hevosemoji: laskurin mukaan viesti vie 3 SMS:ää ja viimeiseen osaan mahtuu vielä 26 merkkiä, ja Esikatselu näyttää tallin nimen, tekstin ja emojin.

Miten tekstiviestit laskutetaan

Growth-tilausmallissa tekstiviestit laskutetaan käytön mukaan. Pro- ja Ultimate-tilausmalleihin sisältyy tietty määrä tekstiviestejä, ja sen ylittävät viestit laskutetaan käytön mukaan. Käyttö lasketaan viesteinä (jokainen osa jokaiselle ratsastajalle), ja vain perille menneet tekstiviestit laskutetaan.

Lähetä tekstiviesti -ikkuna: olet lähettämässä tekstiviestin 45 vastaanottajalle, viestin pituus 174 merkkiä (3 osaa), vastaanottajia 45, viestejä yhteensä 135 sekä painikkeet Lähetä 135 viestiä ja Peruuta.

Katso, montako tekstiviestiä olet lähettänyt

Siirry kohtaan Asiakkaat > Viestihistoria, valitse Tekstiviesti ja aseta päivämäärät kohtiin Alkaen ja Asti. Laskutetut SMS-segmentit -kohdassa näkyy valittujen päivien kokonaismäärä ja Osat-kohdassa kunkin lähetyksen määrä. Lisää Viestihistoriasta kerrotaan ohjeessa Lähetä ratsastajille sähköposti tai tekstiviesti.

Joissakin tilanteissa asiat toimivat hieman eri tavalla:

Jos tallisi on Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Australiassa

Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Australiassa laki vaatii viestiin rivin, jolla vastaanottaja voi kieltäytyä viesteistä. Siksi Hopoti lisää näissä maissa jokaisen markkinointitekstiviestin loppuun rivin "Reply STOP to opt out." Riviä ei voi poistaa, ja se lasketaan mukaan viestin pituuteen. Ratsastajat, jotka vastaavat STOP, eivät sen jälkeen saa markkinointitekstiviestejäsi.

Jos tekstiviesti epäonnistuu

Viestihistoria-näkymässä tila Epäonnistui tarkoittaa, ettei tekstiviesti mennyt perille ratsastajan puhelimeen. Epäonnistuneita tekstiviestejä ei laskuteta. Tarkista puhelinnumero asiakasikkunasta ja lähetä viesti uudelleen, jos numero oli väärä. Jos tekstiviestit oikeaan numeroon epäonnistuvat yhä, laita meille viestiä chatissa ja kerro lähetyksen päivämäärä ja kellonaika sekä ratsastajan nimi.

✉️ Tekstiviestit (SMS): mitä sinun kannattaa tietää