Lähetä sähköposti tai tekstiviesti kaikille tunnin osallistujille, kaikille, joilla on tietty tagi, tai valitsemillesi ratsastajille. Varaus-, maksu- ja peruutussähköpostit lähtevät automaattisesti: katso ohje Automaattiset sähköpostit tallille ja ratsastajille.
Ennen kuin aloitat
Ratsastajat, jotka olet lisännyt itse ilman sähköpostiosoitetta (alustavat asiakkaat), eivät voi saada viestejä. Voit kutsua heidät lisäämällä heidän sähköpostiosoitteensa: katso ohje Lisää ratsastaja tai perhe itse.
Vastaukset sähköposteihin menevät tallisi yhteystietojen sähköpostiosoitteeseen, joka on kohdassa Asetukset > Asetukset > Yrityksen yleiset tiedot. Pidä se ajan tasalla.
Valitse, kuka viestin saa
Se, mistä aloitat, ratkaisee, kuka viestin saa. Jokainen näistä avaa saman viesti-ikkunan:
Kaikki tunnin osallistujat: avaa tunti Tapahtumat-sivulla ja valitse Lähetä viesti kaikille tunnin asiakkaille.
Useampi tunti: valitse Tapahtumat > Näytä lisävalinnat > Lähetä viestejä, valitse tunnit ja sitten Lähetä viesti valituille.
Kaikki, joilla on tietty tagi: valitse Tagit-sivulla tagin vierestä Lähetä viesti.
Valitsemasi ratsastajat: valitse Asiakkaat > Lähetä viestejä, rastita ratsastajat ja valitse Lähetä viesti valituille.
Yksi ratsastaja: valitse asiakasikkunasta Lähetä viesti.
Kaikki tänään ratsastavat: valitse Hevosjako-sivulla työkalukuvakkeen alta Lähetä viesti kaikille päivän asiakkaille.
Palvelu- vai markkinointiviesti
Viestin tyyppi ratkaisee, kuka sen saa:
Palvelu: tuntimuutokset, peruutukset ja käytännön tiedot. Menee kaikille valitsemillesi vastaanottajille.
Markkinointi: tarjoukset, uutiset ja tapahtumat. Menee vain ratsastajille, jotka ovat antaneet tallillesi markkinointiluvan kyseiseen kanavaan. Sähköposteissa on linkki, jolla ratsastaja voi kieltäytyä markkinointiviesteistä.
Valitse viestiin sopiva tyyppi: jos lähetät markkinointia palveluviestinä, se menee myös ratsastajille, jotka ovat kieltäytyneet markkinoinnista. Ratsastajat antavat luvan rekisteröityessään tai varatessaan ja voivat muuttaa sitä tilinsä asetuksissa. Asiakasikkunassa lupa näkyy kohdissa Markkinointilupa - Sähköposti ja Markkinointilupa - Tekstiviesti.
Kirjoita ja lähetä sähköposti tai tekstiviesti
Avaa viesti-ikkuna jollakin yllä kuvatuista tavoista.
Valitse ensin Tyyppi-kohdasta Palvelu tai Markkinointi: tyypin vaihtaminen tyhjentää kirjoittamasi tekstin.
Valitse Kanava-kohdasta Sähköposti tai Tekstiviesti. Luvut kertovat, montako ratsastajaa kukin vaihtoehto tavoittaa.
Kirjoita viestisi. Sähköpostissa on Aihe ja Lisää kuva. Tekstiviestissä laskuri näyttää, montako SMS-viestiä viesti vie, ja Esikatselu näyttää viestin niin, että tallisi nimi on sen alussa.
Valitse Lähetä. Sähköposti lähtee heti. Tarkista tekstiviestin kokonaismäärät Lähetä tekstiviesti -ikkunassa ja valitse Lähetä-painike, jossa näkyy viestien määrä, esimerkiksi Lähetä 135 viestiä.
Viestejä ei voi ajastaa. Sähköpostit lähetetään jokaiselle ratsastajalle erikseen osoitteesta no-reply@hopoti.com, joten ratsastajat eivät näe, kuka muu viestin sai. Odota, että kaikki viestit on lähetetty, ennen kuin suljet ikkunan. Ratsastajat eivät voi vastata tekstiviesteihin.
Tekstiviestit
Voit lähettää tekstiviestejä, kun yrityksesi on julkaistu. Jokainen SMS-osa lasketaan yhdeksi viestiksi ratsastajaa kohden. Ohjeessa Tekstiviestit (SMS): mitä sinun kannattaa tietää kerrotaan, minkä lähettäjän ratsastajat näkevät, mikä pidentää tekstiviestiä ja miten tekstiviestit laskutetaan.
Ominaisuus kuuluu tiettyihin tilausmalleihin
Sähköpostit ja Viestihistoria toimivat kaikissa tilausmalleissa. Tekstiviestit kuuluvat Growth-, Pro- ja Ultimate-tilausmalleihin. Uudet ominaisuudet, kuten tämä, eivät kuulu aiempiin tilausmalleihin (ennen syyskuuta 2026). Laita meille viestiä, niin otamme sen käyttöön.
Tarkista lähetetyt viestit Viestihistoriasta
Valitse hallintavalikosta Asiakkaat ja sitten Viestihistoria.
Valitse Kaikki kanavat, Sähköposti tai Tekstiviesti sekä päivämäärät kohtiin Alkaen ja Asti (oletuksena viimeinen kuukausi).
Valitse rivi, niin näet viestin täsmälleen sellaisena kuin se lähetettiin.
Jokaisesta lähetyksestä näet lähettäjän, tyypin ja kanavan sekä vastaanottajien määrät tiloittain: Toimitettu, Jäi lähettämättä ja Epäonnistui. Tekstiviesteistä näet kohdasta Laskutetut SMS-segmentit, mitä laskutettiin. Vain perille menneet tekstiviestit laskutetaan.
Jos ratsastaja ei saanut viestiäsi
Tarkista nämä järjestyksessä:
Viestihistoria: toimitettiinko lähetys tälle ratsastajalle, jäikö se lähettämättä vai epäonnistuiko se?
Pois jätetyt ratsastajat: viesti-ikkunan keltainen laatikko Viestin lähetys seuraaville käyttäjille ei ole mahdollista kertoo, ketkä eivät saa viestiä ja miksi, esimerkiksi Asiakastiedoissa ei ole puhelinnumeroa.
Tyyppi: markkinointiviestit menevät vain ratsastajille, joilla on markkinointilupa kyseiseen kanavaan.
Yhteystiedot: tarkista asiakasikkunasta sähköpostiosoite ja puhelinnumero ja pyydä ratsastajaa katsomaan roskapostikansionsa.
Tili: alustavat asiakkaat ilman sähköpostiosoitetta eivät voi saada viestejä, eivätkä piilotetut asiakkaat saa Asiakkaat-sivulta lähetettyjä viestejä. Lapsen tilille lähetetyt sähköpostit menevät myös huoltajalle, ja tekstiviesti lapsen tilille, jolla ei ole omaa puhelinnumeroa, menee huoltajan numeroon.
Eikö ongelma ratkennut? Laita meille viestiä chatissa ja kerro lähetyksen päivämäärä ja kellonaika, kanava ja ratsastajan nimi.
