Ratsastajien verkkomaksut tulevat pankkitilillesi Stripen tilityksinÀ. Alla nÀet, milloin ne tulevat ja miten voit tarkistaa ne. Vain yrityksen yllÀpitÀjÀt voivat avata sivut Arkisto ja Asetukset, joissa tilitykset nÀkyvÀt.
NĂ€in maksusta tulee tilitys
Kun ratsastaja maksaa verkossa, Hopotin palvelumaksu veloitetaan maksun yhteydessÀ ja loppusumma siirtyy Stripe-saldoosi. Tilitykset tehdÀÀn oletuksena kerran viikossa, ja ne tulevat yleensÀ maanantaisin. Tilitysaikataulusi, esimerkiksi Viikoittain maanantaisin, 2 pÀivÀn viive, nÀkyy Asetukset > Maksut -sivun MaksunvÀlittÀjÀ-laatikossa. SiinÀ nÀkyy myös pankkitili, jolle rahat maksetaan. Alueiden tilitysvaihtoehdot ja -ajat löydÀt ohjeesta Hinnasto ja tilitys.
Tarkista saldosi ja tilityksesi
Siirry kohtaan Arkisto ja valitse Stripe-vÀlilehti.
Avaa Saldo ja tilitykset.
YlhÀÀllÀ nÀet kohdat Kokonaissaldo ja Seuraava tilitys (arvio) sekÀ tilityksen Arvioitu saapumispÀivÀ. Niiden alla on jokainen tilitys pÀivÀmÀÀrineen, tiloineen, pankkitileineen ja summineen. Valitse tilitys, niin nÀet sen sisÀltÀmÀt maksut, kulut, palautukset ja nettosumman. Jos haluat tÀsmÀyttÀÀ tilitykset tiliotteeseesi, valitse Vie ja lataa tarvitsemasi ajanjakson tilitykset.
Maksut, kiistat ja dokumentit
Arkisto-sivun Stripe-vÀlilehdellÀ ovat myös Maksut ja kiistat, jossa nÀkyvÀt kaikki verkkomaksut ja niiden tila (onnistunut, hyvitetty, osittain hyvitetty tai kiistetty), sekÀ Dokumentit, jossa ovat Stripen dokumentit, kuten yhdysvaltalaisten yritysten 1099-K-verolomake. Jos haluat vastata kiistaan, katso ohje KÀsittele kiistetty maksu. Jos tarvitset tiedostoja kirjanpitoon, katso ohje Vie maksut, laskut ja varaukset kirjanpitoon.
PÀivittÀiset tilitykset ja palautukset
Avaa tilanteeseesi sopiva kohta:
Jos haluat tilitykset pÀivittÀin
Jos haluat tilitykset pÀivittÀin
Ehdot tÀyttÀvÀt yritykset voivat saada tilitykset joka arkipÀivÀ maanantaista perjantaihin kerran viikossa tehtÀvÀn tilityksen sijaan. Laita meille viestiÀ, niin tarkistamme, voiko yrityksesi saada ne. PÀivittÀisillÀ tilityksillÀ on oma hintansa: katso ohje Hinnasto ja tilitys.
Jos palautus pienensi tilitystÀsi
Jos palautus pienensi tilitystÀsi
Palautus vÀhennetÀÀn seuraavasta tilityksestÀsi, ei siitÀ tilityksestÀ, jossa alkuperÀinen maksu oli, eivÀtkÀ aiemmat tilitykset muutu. Esimerkiksi tammikuun maksu, joka palautetaan toukokuussa, vÀhennetÀÀn seuraavasta toukokuun tilityksestÀsi. Hopotin palvelumaksua alkuperÀisestÀ maksusta ei palauteta. NÀet palautuksen avaamalla tilityksen kohdassa Saldo ja tilitykset. Katso myös ohje Palauta maksu.
Jos tarvitset listan palautuksista
Jos tarvitset listan palautuksista
NÀet palautukset Arkisto-sivun Stripe-vÀlilehdeltÀ. Kohdasta Maksut ja kiistat nÀet, mitkÀ maksut on hyvitetty kokonaan tai osittain. Jokainen palautus nÀkyy myös siinÀ tilityksessÀ, josta se vÀhennettiin, eli palautuksen jÀlkeen seuraavassa tilityksessÀsi. NÀet sen avaamalla tilityksen kohdassa Saldo ja tilitykset.
Jos tilitys ei tule perille
Tarkista nÀmÀ jÀrjestyksessÀ:
PÀivÀmÀÀrÀ: katso Saldo ja tilitykset -nÀkymÀstÀ Arvioitu saapumispÀivÀ. Viikoittaiset tilitykset tulevat yleensÀ maanantaisin.
Pankkitili: tarkista tili Asetukset > Maksut -sivun MaksunvÀlittÀjÀ-laatikosta. Voit vaihtaa tilin kohdasta TÀytÀ Stripen maksutiedot tai, jos yrityksesi on Yhdysvalloissa, kohdasta Pankkitiedot.
Vahvistusta koskeva ilmoitus sivulla Asetukset tai Arkisto: tilitykset voivat pysÀhtyÀ, kunnes annat Stripelle sen pyytÀmÀt tiedot (katso ohje Ota verkkomaksut kÀyttöön).
Summa on odotettua pienempi: avaa tilitys, niin nÀet siitÀ vÀhennetyt palautukset, kiistat ja kulut.
Puuttuuko tilitys yhÀ? Laita meille viestiÀ chatissa ja kerro yrityksesi nimi sekÀ odottamasi tilityksen pÀivÀmÀÀrÀ ja summa.