Ota verkkomaksut käyttöön, niin ratsastajat voivat varata ja maksaa verkossa ja rahat tilitetään pankkitilillesi. Tarvitset Ylläpitäjä-oikeudet, koska käyttöönotto tehdään kohdassa Asetukset.
Ennen kuin aloitat
Pidä yrityksesi, pankkitilisi ja avainhenkilöidesi tiedot käsillä.
Tarkista valuuttasi kohdassa Asetukset > Asetukset > Yrityksen lisätiedot. Vain tiimimme voi muuttaa sitä, joten jos se on väärä, laita meille viestiä ensin.
Suomalaiset yritykset käyttävät Stripen sijaan Paytrailia, ja tiimimme ottaa Paytrail-tilin käyttöön yhdessä kanssasi.
Ota verkkomaksut käyttöön Suomessa (Paytrail)
Suomalaiset yritykset ottavat verkkomaksuja vastaan Paytrailin kautta, eivät Stripen. Tiimimme luo Paytrail-tilisi:
Valitse kohdassa Asetukset > Maksut painike, jolla pyydät maksunvälittäjän linkkiä. Painike avaa chatin, ja pyyntösi välittyy tiimillemme.
Tiimimme luo Paytrail-tilisi ja lähettää sinulle linkin.
Avaa linkki ja tee Paytrail-sopimus Paytrailin kauppiaspaneelissa.
Kun Paytrail-sopimuksesi on valmis, valitse käyttöönoton edistymispalkista Julkaisuvalmis?, niin yrityksesi julkaistaan.
Kun yrityksesi on julkaistu, ratsastajat voivat varata ja maksaa verkossa, ja Paytrail tilittää rahat pankkitilillesi: katso ohje Milloin rahat tulevat tilillesi: tilitykset.
Paytrailin kauppiaspaneeli
Kauppiaspaneelin tunnukset jäävät käyttöösi myös sopimuksen jälkeen. Kauppiaspaneelissa voit:
muuttaa pankkitiliä, jolle rahat tilitetään
muuttaa tilitysaikataulua ilman lisämaksua, esimerkiksi päivittäiseksi, viikoittaiseksi tai kuukausittaiseksi
tilata tilitysraportteja ja ladata tilitysten tarkemmat tiedot
Maksutavat Suomessa
Suomessa ratsastajat maksavat Paytrailin kautta suomalaisten pankkien verkkomaksuilla, korteilla, MobilePaylla, Siirrolla, Apple Paylla, Google Paylla tai laskulla ja osamaksulla, esimerkiksi Walleylla tai OP Laskulla. Kaikki maksutavat ovat oletuksena käytössä.
Jos haluat poistaa jonkin maksutavan käytöstä, esimerkiksi korttimaksut, laita meille viestiä chatissa. Kun korttimaksut eivät ole käytössä, myös MobilePay, Apple Pay ja Google Pay jäävät yleensä pois.
Liikunta- ja kulttuuriedut, kuten Smartum, ePassi ja Edenred, eivät ole verkkomaksutapoja. Jos otat niitä vastaan, lisää niille oma offline-maksutapa: katso ohje Ota vastaan varauksia offline-maksuilla.
Ota verkkomaksut käyttöön muualla kuin Suomessa (Stripe)
Siirry kohtaan Asetukset > Maksut.
Valitse Maksunvälittäjä-kohdasta Täytä Stripen maksutiedot. Stripen oma lomake avautuu.
Täytä yrityksesi tiedot, avainhenkilöt ja pankkitili ja lähetä lomake.
Odota, että Stripe vahvistaa tietosi. Voit sillä välin jatkaa tallisi käyttöönottoa.
Kun Maksunvälittäjä-laatikossa näkyy Käytössä, valitse käyttöönoton edistymispalkista Julkaisuvalmis? ja vastaa avautuvan chatin kysymyksiin.
Tiimimme käsittelee pyyntösi ja julkaisee yrityksesi. Sen jälkeen ratsastajat voivat varata ja maksaa verkossa, ja rahat tilitetään pankkitilillesi (katso ohje Milloin rahat tulevat tilillesi: tilitykset). Jos haluat myöhemmin muuttaa yrityksesi tai pankkitilisi tietoja, valitse uudelleen Täytä Stripen maksutiedot.
Tarkista verkkomaksujesi tila
Kun verkkomaksut toimivat, Asetukset > Maksut -sivun Maksunvälittäjä-laatikossa näkyy Käytössä (vihreä) sekä tilitysaikataulusi ja pankkitilisi. Ei käytössä (punainen) tarkoittaa, että jotain puuttuu: laatikon merkinnät kertovat, mitä. Hopoti julkaistu - Ei tarkoittaa, että ratsastajat eivät voi vielä varata tai maksaa, koska yritystäsi ei ole julkaistu.
Mitä maksutapoja ratsastajat näkevät
Ratsastajat maksavat kortilla, Apple Paylla, Google Paylla, Link-maksulla tai paikallisilla maksutavoilla, jotka ovat oletuksena käytössä niissä maissa, joissa niitä tuetaan. Tällaisia ovat esimerkiksi Revolut Pay Irlannissa ja Isossa-Britanniassa sekä Pay by Bank Isossa-Britanniassa. Jos haluat käyttöön jonkin muun maksutavan, esimerkiksi Revolut Payn toisessa euromaassa, laita meille viestiä.
Jos yrityksesi on Yhdysvalloissa
Yhdysvaltalaiset yritykset täyttävät lisäksi kohdan Pankkitiedot sivulla Asetukset > Maksut: syötä Tilinumero ja Routing Number (9 merkkiä) ja valitse Tallenna. Tilitykset maksetaan tälle tilille, joten tarkista tiedot huolellisesti.
1099-K-verolomakkeesi löytyy kohdasta Arkisto > Stripe > Dokumentit (katso ohje Yhdysvallat: verkkomaksujen raportointi (IRS-lomake 1099-K)). Jos haluat, että ratsastajat voivat maksaa yhdysvaltalaiselta pankkitililtään, katso ohje Ota vastaan pankkimaksuja (ACH) yhdysvaltalaisilta ratsastajilta.
Jos verkkomaksut eivät toimi
Suomessa tarkista nämä järjestyksessä:
Paytrail-sopimus on kesken: avaa tiimiltämme saamasi linkki ja tee sopimus loppuun Paytrailin kauppiaspaneelissa. Jos linkki on hukassa, laita meille viestiä.
Yritystäsi ei ole julkaistu: valitse käyttöönoton edistymispalkista Julkaisuvalmis? (katso ohje Rekisteröi yritystili).
Tilitykset eivät tule perille: tarkista pankkitili ja tilitysaikataulu Paytrailin kauppiaspaneelista ja katso ohje Milloin rahat tulevat tilillesi: tilitykset.
Ratsastajat eivät näe jotain maksutapaa: se voi olla poistettu käytöstä tallillasi. Jos haluat ottaa sen käyttöön, laita meille viestiä.
Muissa maissa tarkista nämä järjestyksessä:
Maksunvälittäjä-laatikossa näkyy Ei käytössä: täydennä merkintöjen osoittamat puuttuvat tiedot kohdasta Täytä Stripen maksutiedot.
Laatikossa näkyy Hopoti julkaistu - Ei: valitse käyttöönoton edistymispalkista Julkaisuvalmis? (katso ohje Rekisteröi yritystili).
Asetuksissa tai Arkistossa näkyy vahvistusta koskeva ilmoitus (saat myös sähköpostin): Stripe tarvitsee lisätietoja. Täydennä ne pian kohdasta Täytä Stripen maksutiedot, sillä avoimet pyynnöt voivat keskeyttää maksut ja tilitykset.
Tilitykset eivät tule perille: tarkista pankkitili Maksunvälittäjä-laatikosta ja katso sitten ohje Milloin rahat tulevat tilillesi: tilitykset.
Jos vain yhden ratsastajan maksu epäonnistuu, syy on yleensä ratsastajan kortissa tai pankissa. Pyydä häntä kokeilemaan toista maksutapaa tai lähetä hänelle ohje Maksuni epäonnistui tai minulta veloitettiin kahdesti.
Eikö ongelma ratkennut? Laita meille viestiä chatissa ja kerro yrityksesi nimi ja, jos käytät Stripeä, mitä Maksunvälittäjä-laatikossa näkyy. Jos kyse on yksittäisestä epäonnistuneesta maksusta, kerro myös ratsastajan nimi ja milloin hän yritti maksaa.