Ratsastajien verkkomaksut tilitetään pankkitilillesi: Suomessa Paytrailin kautta, muissa maissa Stripen kautta. Alla näet, milloin rahat tulevat ja mistä voit tarkistaa ne.
Tilitykset Suomessa (Paytrail)
Kun ratsastaja maksaa verkossa, Paytrail vähentää maksusta Hopotin palvelumaksun ja tilittää loput pankkitilillesi tilitysaikataulusi mukaan. Oletuksena tilitykset tehdään kerran viikossa, ja rahat tulevat yleensä maanantaisin.
Voit muuttaa tilitysten tahtia ilman lisämaksua: rahat voivat tulla esimerkiksi päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Muuta aikataulua Paytrailin kauppiaspaneelissa tai pyydä muutosta Paytrailin asiakaspalvelusta.
Paytrailin kauppiaspaneeli
Saat Paytrailin kauppiaspaneeliin omat tunnukset, kun tiimimme luo Paytrail-tilisi. Käyttöönoton yhteydessä teet siellä Paytrail-sopimuksen, ja sen jälkeen voit kauppiaspaneelissa:
muuttaa pankkitiliä, jolle rahat tilitetään
muuttaa tilitysaikataulua
tilata tilitysraportteja ja ladata tilitysten tarkemmat tiedot, esimerkiksi niihin sisältyvät maksut ja palautukset
Hopotin Arkisto-sivun Stripe-välilehti ei ole käytössä Suomessa. Hopotin kautta tehdyt maksut, laskut ja ALV löydät Arkiston muilta välilehdiltä: katso ohje Vie maksut, laskut ja varaukset kirjanpitoon.
Tilitykset muualla kuin Suomessa (Stripe)
Kun ratsastaja maksaa verkossa, Hopotin palvelumaksu veloitetaan maksun yhteydessä ja loppusumma siirtyy Stripe-saldoosi. Tilitykset tehdään oletuksena kerran viikossa, ja ne tulevat yleensä maanantaisin. Tilitysaikataulusi, esimerkiksi Viikoittain maanantaisin, 2 päivän viive, näkyy Asetukset > Maksut -sivun Maksunvälittäjä-laatikossa. Siinä näkyy myös pankkitili, jolle rahat maksetaan. Alueiden tilitysvaihtoehdot ja -ajat löydät ohjeesta Hinnasto ja tilitys.
Tarkista saldosi ja tilityksesi
Tilitykset näkyvät Hopotin Arkisto-sivulla, jonka vain yrityksen ylläpitäjät voivat avata:
Siirry kohtaan Arkisto ja valitse Stripe-välilehti.
Avaa Saldo ja tilitykset.
Ylhäällä näet kohdat Kokonaissaldo ja Seuraava tilitys (arvio) sekä tilityksen Arvioitu saapumispäivä. Niiden alla on jokainen tilitys päivämäärineen, tiloineen, pankkitileineen ja summineen. Valitse tilitys, niin näet sen sisältämät maksut, kulut, palautukset ja nettosumman. Jos haluat täsmäyttää tilitykset tiliotteeseesi, valitse Vie ja lataa tarvitsemasi ajanjakson tilitykset.
Maksut, kiistat ja dokumentit
Arkisto-sivun Stripe-välilehdellä ovat myös Maksut ja kiistat, jossa näkyvät kaikki verkkomaksut ja niiden tila (onnistunut, hyvitetty, osittain hyvitetty tai kiistetty), sekä Dokumentit, jossa ovat Stripen dokumentit, kuten yhdysvaltalaisten yritysten 1099-K-verolomake. Jos ratsastaja kiistää korttimaksun, saat siitä sähköpostin, ja vastaat kiistaan samalla välilehdellä. Jos tarvitset tiedostoja kirjanpitoon, katso ohje Vie maksut, laskut ja varaukset kirjanpitoon.
Päivittäiset tilitykset
Ehdot täyttävät yritykset voivat saada tilitykset joka arkipäivä maanantaista perjantaihin kerran viikossa tehtävän tilityksen sijaan. Laita meille viestiä, niin tarkistamme, voiko yrityksesi saada ne. Päivittäisillä tilityksillä on oma hintansa: katso ohje Hinnasto ja tilitys.
Palautukset ja tilitykset
Palautus vähennetään seuraavasta tilityksestäsi, ei siitä tilityksestä, jossa alkuperäinen maksu oli, eivätkä aiemmat tilitykset muutu. Esimerkiksi tammikuun maksu, joka palautetaan toukokuussa, vähennetään seuraavasta toukokuun tilityksestäsi. Hopotin palvelumaksua alkuperäisestä maksusta ei palauteta. Katso myös ohje Palauta maksu.
Palautukset näet näin:
Suomessa: Paytrailin kauppiaspaneelin tilitysraportista
Muualla: Arkiston Stripe-välilehdeltä. Kohdasta Maksut ja kiistat näet, mitkä maksut on hyvitetty kokonaan tai osittain. Kun avaat tilityksen kohdassa Saldo ja tilitykset, näet siitä vähennetyt palautukset.
Jos tilitys ei tule perille
Suomessa tarkista nämä järjestyksessä:
Tilitysaikataulu: katso Paytrailin kauppiaspaneelista, milloin seuraava tilitys tulee. Oletuksena tilitykset tulevat kerran viikossa.
Pankkitili: tarkista kauppiaspaneelista tili, jolle rahat tilitetään.
Summa on odotettua pienempi: katso tilitysraportista, mitä palautuksia siitä on vähennetty.
Muissa maissa tarkista nämä järjestyksessä:
Päivämäärä: katso Saldo ja tilitykset -näkymästä Arvioitu saapumispäivä. Viikoittaiset tilitykset tulevat yleensä maanantaisin.
Pankkitili: tarkista tili Asetukset > Maksut -sivun Maksunvälittäjä-laatikosta. Voit vaihtaa tilin kohdasta Täytä Stripen maksutiedot tai, jos yrityksesi on Yhdysvalloissa, kohdasta Pankkitiedot.
Vahvistusta koskeva ilmoitus sivulla Asetukset tai Arkisto: tilitykset voivat pysähtyä, kunnes annat Stripelle sen pyytämät tiedot (katso ohje Ota verkkomaksut käyttöön).
Summa on odotettua pienempi: avaa tilitys, niin näet siitä vähennetyt palautukset, kiistat ja kulut.
Puuttuuko tilitys yhä? Laita meille viestiä chatissa ja kerro yrityksesi nimi sekä odottamasi tilityksen päivämäärä ja summa.