Käy nämä tarkistukset läpi järjestyksessä, kun ratsastajan tallikortilla ei voi maksaa tuntia tai passilla ei voi varata tuntia. Ratsastajan korttien muuttaminen vaatii Ylläpitäjä- tai Ohjaaja-oikeudet.
Tarkista, että tallikortti on yhä voimassa
Tämä on yleisin syy siihen, ettei tallikortti toimi: sillä ei voi maksaa tuntia Voimassa-päivän jälkeen, vaikka saldoa olisi jäljellä.
Valitse Asiakkaat, avaa ratsastaja ja siirry kohtaan Kortit > Tallikortit. Näet jokaisen kortin jäljellä olevan saldon ja Voimassa-päivän.
Jos haluat jatkaa korttia, valitse sen kynäkuvake, muuta Voimassa-päivää ja valitse Tallenna.
Voit jatkaa myös päättyneitä kortteja kohdassa Kortit > Tallikortit > Päättyneet. Katso ohje Anna ratsastajalle tallikortti tai muokkaa ja jatka sitä.
Peruutuksesta saatava tallikortti on voimassa näin:
Kausitunnista: kauden loppuun.
Tallikortilla maksetusta tunnista: niin kauan kuin kyseinen tallikortti on voimassa.
Muusta tunnista, jonka ratsastaja peruu: 1 kuukausi tunnin päivämäärästä.
Tunnista, jonka perut tallina, jos annat hyvityksen: 3 kuukautta.
Tarkista, että tallikortilla on saldoa jäljellä
Jokainen tallikortilla tehty varaus käyttää yhden kerran saldosta. Kortit, joilla ei ole enää saldoa, siirtyvät kohtaan Kortit > Tallikortit > Käytetyt. Ratsastaja voi ostaa uuden kortin, tai voit hyvittää ratsastajaa lisäämällä saldoa käsin.
Tarkista, että tallikortin tagit sopivat tunnille
Tallikortilla voi maksaa tunnin, kun tunnin kohdassa Tagit - tunnin voi ostaa on Kaikki tallikortit tai jokin kortin omista tageista.
Kortilla ei ole tageja. Kortilla, jonka kohta Tagit - Kortti käy tunneille on tyhjä, voi maksaa vain tunteja, joilla on Kaikki tallikortit. Valitse ratsastajan asiakasikkunassa kortin kynäkuvake ja lisää kohtaan Tagit jokin tunnin tageista.
Korjasit myytävän kortin, mutta ratsastajien kortit eivät vieläkään toimi. Kortin muokkaaminen kohdassa Kortit > Tallikortit > Myytävät tallikortit ei muuta jo myytyjä kortteja. Muokkaa ratsastajien omia kortteja heidän asiakasikkunoissaan.
Peruutuksesta saatu tallikortti ei toimi. Se saa tunnin kohdassa Peruutuksesta saatavan tallikortin tagit olevat tagit. Kohta on oletuksena tyhjä, joten kortilla voi maksaa vain tunteja, joilla on Kaikki tallikortit. Lisää oikea tagi kohtaan Peruutuksesta saatavan tallikortin tagit tunnin Muokkaa-välilehdellä sekä ratsastajilla jo oleviin peruutuksesta saatuihin kortteihin.
Näin tagit toimivat: Päätä tageilla, kuka voi varata ja ostaa.
Jos passilla ei voi varata tuntia
Passi antaa ratsastajalle kohtaan Tagit - Kortin ostamalla saat tagit valitut tagit niin kauan kuin passi on voimassa, ja poistaa ne, kun passi päättyy. Tarkista nämä järjestyksessä:
Passi on yhä voimassa: kohdassa Kortit > Passit > Voimassa näkyvät kaikki voimassa olevat passit.
Passi antaa tagin, jonka tunti hyväksyy: vertaa passin tageja tunnin kohtaan Tagit - tunnin voi ostaa.
Lisäsit tagin passiin vasta, kun ratsastajat olivat jo ostaneet sen: myytävän passin muokkaaminen ei muuta jo myytyjä passeja. Lisää puuttuva tagi näille ratsastajille Asiakkaat-sivulla. Tagi poistuu, kun heidän passinsa päättyy.
Katso ohje Myy määräaikaisia passeja.
Muut tilanteet
Avaa kohta, joka vastaa ratsastajan kuvausta:
Jos kortilla varattiin heti useita tunteja
Jos kortilla varattiin heti useita tunteja
Kun Käytettävä kerralla on päällä, tallikortin ostaminen varaa ratsastajalle seuraavat vapaat toistuvat tunnit, ja ylijäävän saldon voi käyttää myöhemmin. Jos haluat estää tämän, kytke kortista Käytettävä kerralla pois päältä kohdassa Kortit > Tallikortit > Myytävät tallikortit.
Jos ratsastaja ei voi ostaa tallikorttia varauksen yhteydessä
Jos ratsastaja ei voi ostaa tallikorttia varauksen yhteydessä
Tunnin Muokkaa-välilehden kohdassa Tapahtumaan sopivat tallikortit näkyvät kortit, joilla tunnin voi maksaa. Punaisella näkyvä kortti sopii tunnille, mutta vain ratsastajat, joilla on oikeat tagit, voivat ostaa sen: tarkista kortin kohta Tagit - Kortin voi ostaa.
Eikö vieläkään toimi?
Laita meille viestiä chatissa ja kerro ratsastajan nimi, tallikortin tai passin nimi sekä tunnin nimi, päivämäärä ja kellonaika. Ratsastajille on oma ohje: Osta ja käytä tallikortteja.