Yleensä on parempi antaa asiakkaiden itse liittyä Hopotiin, jolloin sähköpostiosoitteet ja muut tiedot tulee täytettyä oikein. Halutessaan yritys voi lisätä alustavia asiakkaita helposti Asiakkaat-sivulla Lisää asiakas -painikkeella. Alustavat asiakkaat on merkitty eri näkymissä seuraavalla ikonilla muistuttamaan siitä, että asiakas ei ole todellisuudessa liittynyt vielä Hopotiin:

Yritys pystyy luomaan alustavien asiakkaiden nimi- ja ratsastajatietoja sekä lisäämään halutessaan asiakkaalle sähköpostiosoitteen. Jos alustavalle asiakkaalle lisätään sähköpostiosoite, lähetetään kyseiseen sähköpostiin linkki, jolla tilin voi tehdä loppuun ja alustava asiakastili saadaan muutettua täysin käytössä olevaksi Hopoti-tiliksi, eli asiakas pääsee itse kirjautumaan ja hallinnoimaan tiliään. Jos alustavalle asiakkaalle ei lisätä sähköpostiosoitetta, ei asiakas voi itse kirjautua mitenkään tilille tai saada ilmoituksia varauksista, peruutuksista ja muusta.
​

Alustavat asiakkaat -toiminto on tarkoitettu käytettäväksi käyttöönoton yhteydessä (nopeutetaan rekisteröitymisiä), uusien asiakkaiden liittyessä paikan päällä (kysytään asiakkaalta sähköpostia) sekä sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka eivät syystä tai toisesta halua tai voi käyttää Hopotia.
​
Suosittelemme että alustavat asiakastilit saadaan mahdollisuuksien mukaan muutettua todellisiksi asiakkaiksi mahdollisimman pian, jotta maksut, varaaminen ja peruutukset onnistuvat parhaimmalla mahdollisella tavalla.