Etkö pysty varaamaan tuntia tallillasi? Käy nämä tarkistukset läpi järjestyksessä, yleisimmät ensin. Jos olet huoltaja, tarkista myös, kenen tilille olet varaamassa.
Tarkista, että olet kirjautunut ja oikealla sivulla
Kirjaudu Hopoti-tilillesi. Jos se ei onnistu, katso ohje En pääse kirjautumaan.
Avaa tallisi Hopoti-sivu, valitse Varaus ja tarkista, että talli on oikea.
Valitse kohdasta Valitse kalenteri vaihtoehto Kaikki tapahtumat.
Poista suodattimet, jotka voivat piilottaa tunnin (Rajaa hakua taitotasosi mukaan, Suodata).
Tarkista, että ratsastajatietosi on täytetty
Hopoti tarvitsee ratsastajatietosi, kuten pituutesi, painosi ja hätäyhteystiedon, ennen kuin maksat varauksen. Avaa oikean yläkulman valikko, valitse Tilin asetukset ja täytä Ratsastajatiedot. Lapsen tiedot täytät kohdassa Tilin asetukset > Perhe-tilit.
Tarkista, milloin varaaminen sulkeutuu
Tallisi päättää, milloin tunnin verkkovaraus sulkeutuu. Jos talli on asettanut sulkeutumisajan, tunnilla näkyy teksti "Varaaminen sulkeutuu" sekä kellonaika ja aikalaskuri. Sen jälkeen et voi varata tuntia verkossa: ota yhteyttä talliisi, jos haluaisit silti tulla.
Tarkista, onko tunti avoinna sinulle
Tallisi päättää, kuka voi varata minkäkin tunnin. Se voi rajata tunnin tietyille ratsastajille, kuten omille ryhmilleen tai passin haltijoille: jos et kuulu heihin, näet tunnin, mutta et voi varata sitä, tai et näe sitä lainkaan. Talli voi myös lukita tunnin, jolloin näet sen, mutta et voi varata sitä, tai piilottaa sen, jolloin vain tallin henkilökunta näkee sen.
Kysy talliltasi, jos tunnin pitäisi mielestäsi olla avoinna sinulle. Passin haltijoiden tunneista kerrotaan ohjeessa Osta passi tai lahjakortti.
Tarkista, että olet allekirjoittanut rekisteröitymislomakkeen
Jos tallisi käyttää rekisteröitymislomaketta, sinun on allekirjoitettava se, ennen kuin voit varata. Tunnilla näkyy silloin teksti "Tapahtumiin osallistuminen edellyttää rekisteröitymislomakkeen hyväksymistä." Valitse Allekirjoita rekisteröitymislomake, allekirjoita lomake ja varaa sitten tunti. Katso ohje Allekirjoita tallisi rekisteröitymislomake.
Tarkista taitotasosi
Tunnilla voi olla vähimmäistaso, joka näkyy kohdassa Taitotaso vähintään. Jos tasosi on sitä matalampi, tunnilla näkyy teksti "Huomioi taitotasosi", ja yleensä voit silti varata sen.
Jotkin tallit antavat varata vain tunteja, joiden taso on enintään vahvistettu taitotasosi. Näillä talleilla voit varata vain alimman tason tunteja (Ei kokemusta, ellei tallisi käytä omia tasonimiään), kunnes tasosi on vahvistettu. Valitse tasosi kohdassa Tilin asetukset > Ratsastajatiedot ja pyydä talliasi vahvistamaan se. Katso ohje Valitse taitotasosi.
Tarkista, kenen tilille varaat
Huoltajana varaat yhdelle lapselle kerrallaan. Jatka varaamaan -painikkeen vieressä oleva painike näyttää, kenen tilille olet varaamassa: valitse se ja valitse lapsesi kohdasta Vaihda tiliä. Lapsellasi on oltava omat ratsastajatiedot, oma rekisteröitymislomake ja oma taitotaso. Katso ohje Luo perhetili lapsillesi.
Etkö löydä tallikorttiasi tai varausta, jonka tallisi teki sinulle? Sinulla tai lapsellasi voi olla toinen Hopoti-tili, joka on luotu esimerkiksi toisella sähköpostiosoitteella. Kirjaudu toisella sähköpostiosoitteellasi tai kysy talliltasi, millä tilillä kortti tai varaus on. Kahta Hopoti-tiliä ei voi yhdistää, mutta tallisi voi siirtää varaukset tilille, jota käytät.
Muita syitä, miksi et pysty varaamaan
Nämä koskevat vain joitakin tunteja. Avaa tilanteeseesi sopiva kohta:
Jos tunti on täynnä
Jos tunti on täynnä
Täyttä tuntia et voi varata, mutta Hopoti voi lähettää sinulle sähköpostia, kun paikka vapautuu: valitse tunti Varaus-sivulla ja valitse Tilaa sähköposti. Katso ohje Varaa tunti.
Jos tallikorttisi ei käy tunnille
Jos tallikorttisi ei käy tunnille
Jos vaihtoehtoa Maksa tallikortilla ei näy varatessasi, tallikorttisi voi olla vanhentunut, siinä voi olla liian vähän saldoa jäljellä, se ei ehkä käy tälle tunnille tai se voi olla toisella perhetilillä. Tarkista kortti oikean yläkulman valikon kohdasta Kortit. Vain tallisi voi jatkaa kortin voimassaoloa tai muuttaa, mille tunneille se käy. Ohjeessa Osta ja käytä tallikortteja kerrotaan jokaisesta tarkistuksesta ja siitä, mitä voit tehdä.
Jos et voi varata koko kautta
Jos et voi varata koko kautta
Jos tunnilla myydään vain irtotunteja tai tallikortteja, kausi ei ole myynnissä tai kaikkia sen tunteja ei ole vielä avattu varattaviksi. Kysy talliltasi. Katso ohje Varaa koko kausi tai leiri.
Jos et pääse liittymään kuukausijäsenyyteen
Jos et pääse liittymään kuukausijäsenyyteen
Jos tallisi tarjoaa kuukausijäsenyyksiä, et voi liittyä jäsenyyteen, kun kaikki sen kattamat päivät ovat täynnä. Katso ohje Liity kuukausijäsenyyteen.
Jos et vieläkään pysty varaamaan
Ota ensin yhteyttä talliisi: talli päättää, kuka voi varata mitkäkin tunnit. Jos vika näyttää olevan Hopotissa, laita meille viestiä chatissa ja kerro tallisi nimi, tunnin nimi, päivämäärä ja kellonaika, kirjautumissähköpostisi ja kenelle olet varaamassa. Liitä mukaan myös kuvakaappaus siitä, mitä näet.