Tagien avulla voidaan rajata ja luoda sääntöjä, kuten:

  • Mit√§ tapahtumia kukakin asiakas saa n√§hd√§ ja varata.

  • Millaisia tallikortteja kukakin asiakas voi ostaa.

  • Mitk√§ tallikortit k√§yv√§t millekin tunneille.

  • Millaisia tunteja tietyn tunnin perumisesta saadulla tallikortilla voi varata.

Oletusasetuksilla kaikki tunnit ovat kaikkien varattavissa ja kaikki tallikortit käyvät kaikkiin tunteihin. Usein tämä ei kuitenkaan riitä, vaan pitää luoda omaan toimintaan sopivat tagit ja tehdä niiden avulla toimiva myyntistrategia.

Tagien avulla voidaan siis kontrolloida omaa toimintaa ja myynti√§ juuri niin tarkasti kuin halutaan. Toisille riitt√§√§ ett√§ eri hintaiset tunnit, kuten ryhm√§tunnit ja yksityistunnit, erotellaan toisistaan ‚Äď eli ryhm√§tunnin tallikortti ei vaikka k√§y yksityistunneille. Jotkut haluavat tarkempia s√§√§nt√∂j√§, kuten ett√§ viikkotunnit tulevat aluksi myyntiin rajatulle ryhm√§lle tai ett√§ perhe-alennetun tallikortin voivat ostaa vain tietyt asiakkaat.

Tagit ja niiden luominen

Tagit ovat merkint√∂j√§, joiden avulla ryhmitell√§√§n asioita. Tageja voi luoda niin paljon kuin tarvitsee. Tageja voi muokata useissa eri n√§kymiss√§, kuten Tapahtumat-, Asiakkaat- ja Asetukset-sivuilla. Tagien hallinnan saa avattua napauttamalla tagit-ikonilla merkitty√§ painiketta. Jokainen tagi koostuu nimest√§ ja v√§rist√§ ‚Äď hallinnassa voi luoda, muokata ja poistaa tageja.

√Ąlykk√§√§t tagit

Omien tagien lisäksi on Hopotin luomia älykkäitä tageja, joiden avulla voi helposti ja automaattisesti erilaisia asiakassegmenttejä ja muita ryhmiä valmiissa tageissa. Alla lista tämänhetkisistä älykkäistä tageista:

  • Kaikki k√§ytt√§j√§t, kaikki rekister√∂ityneet Hopoti-k√§ytt√§j√§t kuuluvat t√§h√§n tagiin.

  • Kaikki tallikortit, kaikki asiakkaiden omistamat tallikortit sek√§ asetuksissa m√§√§ritellyt myynniss√§ olevat tallikortit kuuluvat t√§h√§n tagiin.

√Ąlykk√§it√§ tageja on tarkoitus luoda lis√§√§ my√∂hemmin ja niiss√§ tulee olemaan esimerkiksi asiakkaiden ik√§√§n perustuvia (alaik√§iset, t√§ysi-ik√§iset), aktiivisuuteen perustuvia (6kk sis√§ll√§ ratsastaneet) ja muita erilaisia tageja.

Asiakkaat

Kun ensimmäiset omat tagit on luotu, voidaan niitä merkitä asiakkaisiin. Tageja voi lisätä ja poistaa Asiakkaat-sivulla napauttamalla asiakkaan nimeä ja valitsemalla asiakkaalle halutut tagit. Samaisen asiakasikkunan saa auki myös muilla sivuilla. Kaikkia luotuja tageja voi tarkastella Asiakkaat-sivun Tagit-osiossa, jossa voi merkitä useita asiakkaita nopeasti tietylle tagille.

Tapahtumat

Tageja merkitään tapahtumissa kahteen eri kenttään ja lisäksi käytössä on Näkyvyys-valinta.

Tagit ‚Äď tunnin voi ostaa
Kaikki asiakkaat, joilla on tähän kenttään merkitty tagi voivat ostaa tunnin. Myös asiakkaiden omistamat tallikortit tai asetuksissa myyntiin merkityt tallikortit, joissa on tähän kenttään merkitty tagi, käyvät tunteihin. Oletuksena "Kaikki käyttäjät" ja "Kaikki tallikortit" tagit, jolloin kaikki Hopoti-käyttäjät voivat ostaa tunteja ja kaikki mahdolliset tallikortit käyvät niihin.

Näkyvyys
Jokainen tapahtuma on julkinen tai piilotettu. Julkinen tapahtuma näkyy kaikille, mutta ostaminen on rajattu tageilla. Piilotettu tapahtuma näkyy vain niille, ketkä sen voivat ostaa, eli kenellä on tunnin ostamiseen tarvittava tagi.

Peruutuksesta saatavan tallikortin tagit
Kun asiakas peruu tunnin peruutuskäytäntöjen puitteissa, saa hän yhden kerran tallikortin, jota voi käyttää uuden tunnin varaamiseen. Kyseinen kortti varustetaan niillä tageilla, jotka tähän kenttään merkataan. Oletuksena ei tageja, sillä tapahtumien ostossa oletuksena "Kaikki tallikortit" tagi.

Tallikortit

Tageja merkitään asetuksissa myytäviin tallikortteihin kahteen eri kenttään.

Tagit - kortin voi ostaa
Kaikki asiakkaat, joilla on tähän kenttään merkitty tagi voivat ostaa tallikortin. Oletuksena "Kaikki käyttäjät" tagi, jolloin kuka tahansa voi ostaa kortin.

Tagit - kortti käy tunneille
Kortti varustetaan tähän kenttään merkityillä tageilla. Kortti käy niihin tunteihin, joista löytyy jokin kenttään merkityistä tageista tai älykäs tagi "Kaikki tallikortit". Oletuksena ei tageja, sillä tapahtumien ostossa oletuksena "Kaikki tallikortit" tagi.

Erilaisia tagien käyttötapoja

Tageja voi k√§ytt√§√§ todella monella eri tapaa. Oletusasetuksien avulla, jotka on mainittu yll√§ olevissa teksteiss√§, tageissa ei ole mit√§√§n rajoituksia, eli kaikki voivat ostaa kaikkia tunteja ja kortteja. Lis√§ksi kaikki kortit k√§yv√§t kaikkiin tunteihin. Usein rajoittamaton k√§ytt√∂ ei kuitenkaan riit√§ ‚Äď silloin pit√§√§ suunnitella miten voisi k√§ytt√§√§ Hopotin tageja hy√∂dykseen. Alla muutama esimerkki ja idea.

Vakioasiakkaat ja myyntistrategia

Kaikki vakioasiakkaat merkataan "Vakioasiakas" -tagilla ja kaikkien tuntien ostotageihin merkataan sama "Vakioasiakas" -tagi, jolloin nykyiset vakioasiakkaat p√§√§sev√§t varaamaan tulevia tunteja. N√§in voidaan varmistaa ett√§ vakioasiakkaat p√§√§sev√§t esimerkiksi ekslusiivisesti muutaman viikon ajan varaamaan kaudet tai tallikorttien avulla ostettavat paikat, ennen kuin tunti vapautetaan kaikkien myyntiin ‚Äď tai ett√§ vakioasiakkaat voivat varata tunteja pidemm√§lle kuin muut.

Tunti voitaisiin vapauttaa kaikkien myyntiin lisäämällä ostotageihin "Kaikki käyttäjät" -tagi. Samaan aikaan tagimuutosten kanssa voidaan kontrolloida myös maksuperiaatteita, eli myyntistrategia kevätkaudelle voisi olla vaikka kaksivaiheinen:

  • Joulukuu: maksuperiaate kausi ‚Äď varaaminen vain merkityille asiakkaille.

  • Tammikuu: maksuperiaate kausi, tallikortti, irtotunti ‚Äď varaaminen kaikille k√§ytt√§jille.

Tarkka ryhmien rajaaminen

Vakioasiakas-rajaamisen voi vied√§ my√∂s pidemm√§lle, eli jos jokainen ryhm√§ halutaan m√§√§ritt√§√§ etuk√§teen, niin jokaisesta tunnista luodaan oma tagi, esim. "Maanantai klo 17‚Äď18" ja "Tiistai klo 19‚Äď20". Nyt jokainen tagi k√§yd√§√§n merkkaamassa oikeisiin asiakkaisiin ja tunteihin, jolloin vain oman ryhm√§n tunteja voi ostaa.

Jos tapahtuman n√§kyvyys-asetuksena olisi viel√§ Piilotettu, niin asiakas ei n√§kisi kalenterissa mit√§√§n muuta kuin oman tuntinsa. T√§m√§ on k√§tev√§√§ esimerkiksi ennen uuden kauden alkua eksklusiivisen myynnin ollessa k√§ynniss√§, jolloin asiakasta voidaan ohjeistaa menem√§√§n Hopotiin varaamaan ja maksamaan siell√§ n√§kyv√§ tunti. Asioiden hoitamiseen ei kuitenkaan ole yht√§ oikeaa tapaa, eli toisaalta asiakkaat voisi my√∂s lis√§t√§ k√§sin tunneille ja luoda maksusuunnitelmat, eli Laskut ‚Äď vaihtoehtoja riitt√§√§!

Tapahtuman ostotagiin voi jättää tapahtuman hinnasta kertovan "Pienryhmä" -tagin, jonka voi myös merkitä peruutetusta tunnista saatavan tallikortin tageihin. Näin asiakas voi varata korvaustunnin myös muulle päivälle kuin omallensa. Tarkemman ryhmärajoituksen voi myös purkaa esimerkiksi kauden käynnistettyä, jolloin kaikki uudetkin asiakkaat voivat nähdä ja varata tunteja helposti.

Eri hintaisten tuntien erottelu

Kuvitellaan ett√§ myynniss√§ olisi kahden hintaisia tunteja: normaalikokoisia ryhm√§tunteja (halvempia) ja pienryhm√§tunteja (kalliimpia) ‚Äď haluamme ett√§ kalliimpia tunteja ei voi varata halvempien tuntien kortilla tai toisinp√§in. Jokainen tunti siis merkit√§√§n joko "Pienryhm√§" tai "Normaaliryhm√§" -ostotagilla, kuten my√∂s vastaavat tallikorttien tagit. N√§in tunnit ja kortit pysyv√§t eroteltuina.

Myös peruutustuntien tagien kanssa on oltava tarkkana, eli myös siihen pitää merkitä oikea tagi. Jos peruutustagiin merkittäisiin epähuomiossa vaikka aiemman esimerkin "Vakioasiakas" -tagi, niin peruutuksesta saatava kortti kävisi molemman hintaisiin tunteihin. Samoin kävisi jos tapahtuman ostotagiin olisi merkitty "Kaikki tallikortit" -tagi.

Kysyttävää?

Onko sinulla selkeä ajatus mitä haluaisit saavuttaa, mutta et ole varma miten se onnistuu Hopotin ja tagien avulla? Ei hätää! Autamme mielellämme suunnittelemaan teille sopivan Hopoti-myyntistrategian. Nopeiten yhteyden saat chatilla tai sähköpostilla support@hopoti.com. Tageihin liittyvää ohjeistusta löydät myös pitkin Hopotia ?-painikkeita napauttamalla.

Vastasiko tämä kysymykseesi?