Palvelut-ominaisuuden avulla voidaan myydä joustavasti yrityksen tarjoamia palveluita ja elämyksiä. Palvelut eroavat tapahtumista siten, että yritys määrittelee tarjottavat palvelut, palveluiden vaihtoehdot, mahdolliset rajoitukset ja sopivat aikataulut. Asiakas valitsee hänelle sopivan vapaan ajan ja vaihtoehdon sekä ilmoittaa kaikki palveluun osallistujat yhdellä kertaa.

Kumpaa käyttää – palvelut vai tapahtumat? 🤔

  • Tapahtumat soveltuvat parhaiten ratsastustunneille, leireille, kursseille ja muille tiettyyn aikaan ja sisältöön sidotuille tapahtumille, joihin jokainen osallistuja voi varata yhden paikan.
  • Palvelut sopivat parhaiten maneesivarauksiin, yksityistunneille, ratsastusvaelluksiin, majoituksiin, vuokrauksiin ja muihin erikoispalveluihin, joissa asiakas saa valita tarkemman vaihtoehdon, ajan ja osallistujat.

Varattavat palvelut näkyvät asiakkaille samassa näkymässä kuin tapahtumat Varaus-sivulla eri kalentereissa, mutta palvelut löytyvät myös Kauppa-sivulta. Tapahtumista eroten asiakas pääsee valitsemaan sopivan vaihtoehdon ja tarkemman ajan palvelulleen varauksen yhteydessä. Palveluiden varaamiseen voi käyttää tallikortteja jos yritys haluaa sen sallia, esimerkkinä usean kerran maneesikortti. Tageja ja sitä kautta myös jäsenyyksiä voi hyödyntää palveluiden varaamiseen. Esimerkiksi kuukauden rajattoman maneesikäytön voi myydä jäsenyytenä, jonka tagi oikeuttaa ilmaiseen palveluvaihtoehtoon.

Varattujen palveluiden peruminen onnistuu varauksen tehneen asiakkaan omasta kalenterista, jos yritys on sallinut palvelun perumisen peruutuskäytännöllä. Jos yritys on vielä valinnut että perumisesta saa saldoa tallikortille, saa varauksen tehnyt asiakas automaattisesti hyvityksen tallikorttina, jota voidaan käyttää välittömästi uuden palvelun varaamiseen. Osanottajia voi olla palveluissa useampi, mutta vain varaaja voi tehdä muutoksia varaukseen.

Yritykselle varatut palvelut luodaan yrityksen varauskalenteriin tapahtumina, joissa on valmiina oikeat osallistujat, tapahtuman nimi ja muut tiedot. Palveluvarauksen kautta luotu tapahtuma ei ole kuitenkaan muiden asiakkaiden varattavissa ja siihen tehtävät muutokset näkyvät vain yritykselle ja palvelun ostaneelle asiakkaalle – poikkeuksena tapahtuman nimi ja kuvaus, jotka näkyvät julkisesti. Jos asiakas peruu palveluvarauksen, myös tapahtuma poistuu automaattisesti.


Palvelut ja vaihtoehdot

Tapahtumat-sivun alta löydät Palvelut-sivun, jossa pääset tarkastelemaan palveluja ja niiden aikatauluja. Suosittelemme ainakin aluksi tutustumaan asetuksiin muulla kuin mobiililaitteella, jotta asetusten hahmottaminen olisi helpompaa.

Napauta "Lisää uusi palvelu" aloittaaksesi palvelun luomisen omassa ikkunassa. Uudesta palvelusta kannattaa kertoa nimellä ja kuvauksella tarkemmin – esimerkiksi "Maneesivaraus" tai "Yksityistunti". Myös väri ja kuvake on hyvä valita. Näiden lisäksi palvelulle voi valita tapahtumien tapaan kalentereita, tapahtumatyypin, -paikan, ohjaajan, vähimmäistason ja peruutuskäytännön. Lisäksi varaajalta voidaan kysyä jokin pakollinen kysymys viesti yritykselle -toiminnolla.

Palvelun sisällä voidaan luoda useita eri vaihtoehtoja samasta palvelusta "Lisää vaihtoehto" -painikkeella. Vaihtoehdot voivat erota hinnan, osallistujien, keston ja muiden vaihtoehtojen osalta. Esimerkiksi maneesivarauksissa voidaan käyttää eri pituisia vaihtoehtoja ja vaikka koko maneesin varausvaihtoehtoa – yksityistunneissa taas voidaan valita monenko osallistujan yksityistunti on kyseessä.

Huomioita vaihtoehdon asetuksista

Tarkkuudella määritellään millä välein asiakas voi valita sopivan ajan palveluvaraukselleen.

Osanottajat – tapahtumista eroten palvelussa varaaja ilmoittaa kaikki palvelun osallistujat yhdellä kertaa osanottajien määrän mukaisesti. Osanottajat valitaan perhe-tileistä, ystävistä tai käsin täytettävistä osallistujista. Varattu palvelu ei siis tule missään vaiheessa Hopotissa yleiseen myyntiin, eikä siinä voi olla vapaita paikkoja kuten tapahtumissa. Huomioi myös, että varaajaa lukuunottamatta muut osallistujat eivät välttämättä näy yrityksen asiakaslistalla, vaikka ilmestyvät varatun palvelun osallistujalistalle. Tämä voi johtua esimerkiksi siitä, että vain varaajalla pitää olla luotuna Hopoti-tili ja muut osallistujat voidaan lisätä mukaan myös täyttämällä tiedot heistä ilman tilin luomista.

Yksityisvarauksella varaaja saa palveluvaihtoehdon kokonaan omaan käyttöönsä. Varausta tehdessä varmistetaan ettei aikatauluun ole tehty vielä muita varauksia, ja oston jälkeen samalle ajalle ei enää oteta muita varauksia. Soveltuu esimerkiksi maneesin yksityisvarauksiin.

Tagien avulla voidaan rajata ketkä saavat ostaa palveluvaihtoehtoa ja mitkä tallikortit tai jäsenyydet siihen käyvät, täysin samaan tapaan kuin tapahtumissakin. Lue lisää Tageista.

Tallikorttien saldot, eli montako saldoa tarvitaan vaihtoehdon varamiseen ja montako saadaan perumisesta. Tämän avulla voidaan veloittaa useampi saldo yhden palveluvaihtoehdon varaamisesta ja vastaavasti korvata perumisesta useammalla saldolla. Ominaisuus sopii esimerkiksi eri pituisille palveluvaihtoehdoille, joissa yhden tunnin palveluaika voi toimia vaikka yhdellä saldolla ja kahden tunnin palveluaika taas kahdella saldolla.


Aikataulut ja rajoitukset

Tapahtumat-sivun alta löytyvällä Palvelut-sivulla voidaan myös tarkastella palveluiden aikatauluja, jotka määrittävät koska palvelut ovat myynnissä. Jos vain palvelu on luotu, mutta ei yhtään aikataulua, ei palvelua voi silloin vielä ostaa. Napauta "Lisää palvelun aikataulu" aloittaaksesi aikataulun luomisen omassa ikkunassa. Yhteen aikatauluun voidaan lisätä yksi tai useampi palvelu. Voit valita minä päivinä ja aikoina aikataulu on voimassa, sekä onko aikataulu toistaiseksi voimassa vai tiettyyn päivään saakka.

Aikataulun rajoituksilla voidaan rajoittaa aikataulun sisällä varattavien palvelujen määrää tai palvelujen kautta saapuvien osallistujien määrää. Voit siis säätää esimerkiksi että maneesiin mahtuu korkeintaan neljä osallistujaa kerrallaan – tai että yksityistunteja voi varata korkeintaan kaksi palvelua kerrallaan, sillä opettajia on vuorossa vain kaksi.

Poikkeuksia aikatauluun voidaan tehdä aikataulun luomisen jälkeen yksittäisille päiville tai aikaväleille napauttamalla luotua aikataulua ja valitsemalla "Lisää poikkeus". Poikkeuksien avulla voit esimerkiksi pitää palvelut aina toistaiseksi myynnissä aikataulussa ja lisätä poikkeukset juhlapyhille tai muille päiville, jolloin et halua kyseisen aikataulun olevan voimassa. Muista että poikkeus koskee vain kyseistä aikataulua, ei esimerkiksi muita samana päivänä mahdollisesti voimassa olevia aikatauluja.


Erilaisia palveluiden käyttötapoja

Palveluja voidaan käytää todella moneen eri tarkoitukseen, alla muutamia esimerkkejä. Laita viestiä jos jostain esimerkistä tulee kysyttävää niin kerromme tarkemmin.


Maneesivaraukset

Ota kaikki hyöty maneesista ja muista yrityksenne tiloista vuokraamalla niitä. Voit lisätä "Maneesivaraus" palvelun ja erilaiset vaihtoehdot, kuten yksi tunti, kaksi tuntia ja koko maneesin yksityisvaraus tunniksi. Näiden lisäksi voit laittaa myyntiin vaikka kymppikortit maneesiin sekä kuukausijäsenyyden, jolla asiakas voi varata rajattomasti normaaleja maneesiaikoja, mutta ei yksityisvarauksia. Tutustu tekemiimme esimerkkiasetuksiin alta ja sovella ne omaan käyttöösi sopiviksi.

Esimerkkiasetukset aikatauluille:

Luo "Maneesivaraus" palvelun aikataulu haluamillasi päivillä, ajoilla ja voimassaoloilla. Yleensä maneesin aikataulu kannattaa laittaa voimaan vain normaalien ratsastustunti-aikojen ulkopuolelle. Kannattaa myös rajoittaa maneesissa olevien henkilöiden määrää Aikataulun rajoitukset – Samanaikaisesti enintään X osallistujaa -kohdan avulla. Voit esimerkiksi valita ettei maneesissa voi olla kuin korkeintaan neljä varaajaa kerrallaan.

Esimerkkiasetukset "Maneesivaraus" palvelulle:

Kirjoita "Maneesivaraus" palvelulle hyvä kuvaus, jossa kerrotaan myös eri vaihtoehdoista palvelulle. Maneesia varten kannattaa luoda käyttöön oma kalenteri, jonka voit valita palvelun kalenteriksi. Esimerkkiasetuksissa on huomioitu perumisen ja korvaavan ajan varaaminen, eli kannattaa valita jokin peruutuskäytäntö palvelulle.

Esimerkkiasetukset "Maneesivaraus" palvelun vaihtoehdoille:

Maneesi

60min

Maneesi

120min

Yksityisvaraus

maneesi

60min

Ilmainen jäsenvaraus

maneesi

60min

Hinta

1x normaali

2x normaali

1x yksityinen

0 (ilmainen)

Kesto

1 tunti

2 tuntia

1 tunti

1 tunti

Tarkkuus

1 tunti

1 tunti

1 tunti

1 tunti

Osanottajia

1

1

1

1

Yksityisvaraus

Ei

Ei

Kyllä

Ei

Tagit - vaihtoehdon voi ostaa

"Kaikki käyttäjät", "Maneesi 60min"

"Kaikki käyttäjät", "Maneesi 60min"

"Kaikki käyttäjät", "Maneesi yksityinen 60min"

"Maneesi 1kk jäsen"

Vaihtoehdon voi ostaa tallikortin saldolla

1

2

1

Ei käytössä

Peruutuksesta saatavan tallikortin saldo

1

2

1

Ei käytössä

Peruutuksesta saatavan tallikortin tagit

"Maneesi 60min"

"Maneesi 60min"

"Maneesi yksityinen 60min"

Ei käytössä

Esimerkkiasetukset korteille:

10 kerran kortti –

Maneesi 60min

10 kerran kortti –

Yksityisvaraus maneesi 60min

Hinta

10x normaali

10x yksityinen

Saldo

10

10

Ostettavissa ilman varausta

Kyllä

Kyllä

Käytettävä kerralla

Ei

Ei

Tagit - Kortin voi ostaa

"Kaikki käyttäjät"

"Kaikki käyttäjät"

Tagit - Kortti käy tunneille

"Maneesivaraus 60min"

"Maneesi yksityinen 60min"

Esimerkkiasetukset jäsenyyksille:

1 kuukauden jäsenyys –

rajattomasti manesivarauksia

Voimassa

1 kuukauden ostosta

Tagit - Kortin voi ostaa

"Kaikki käyttäjät"

Tagit - Kortti käy tunneille

"Maneesi 1kk jäsen"


Yksityistunnit

Aloita yksityistuntien myyminen Hopotissa helposti valmiiden asetusten avulla ja hyödynnä kaikki yrityksenne käytössä oleva potentiaali. Tutustu tekemiimme esimerkkiasetuksiin alta ja sovella ne omaan käyttöösi sopiviksi.

Esimerkkiasetukset aikatauluille:

Luo "Yksityistunti" palvelun aikataulu haluamillasi päivillä, ajoilla ja voimassaoloilla, eli silloin kun ratsastuksenohjaaja on käytettävissä. Kannattaa rajoittaa varattavien palvelujen määrää Aikataulun rajoitukset – Samanaikaisesti enintään X palvelua -kohdan avulla. Voit esimerkiksi valita paikalla olevien ratsastuksenohjaajien määrän mukaan, montaako yksityistuntia voidaan pitää samanaikaisesti.

Esimerkkiasetukset "Yksityistunti" palvelulle:

Kirjoita "Yksityistunti" palvelulle hyvä kuvaus, jossa kerrotaan myös eri vaihtoehdoista palvelulle. Yksityistunnit voidaan lisätä johonkin haluamaasi kalenteriin, kuten Ratsastustunnit tai Yksityistunnit. Esimerkkiasetuksissa on huomioitu perumisen ja korvaavan ajan varaaminen, eli kannattaa valita jokin peruutuskäytäntö palvelulle.

Esimerkkiasetukset "Yksityistunti" palvelun vaihtoehdoille:

Yksityistunti yhdelle

Yksityistunti kahdelle

Hinta

1x yhdelle

1x kahdelle

Kesto

1 tunti

1 tunti

Tarkkuus

1 tunti

1 tunti

Osanottajia

1

2

Yksityisvaraus

Ei

Ei

Tagit - vaihtoehdon voi ostaa

"Kaikki käyttäjät", "Yksityistunti yhdelle"

"Kaikki käyttäjät", "Yksityistunti kahdelle"

Vaihtoehdon voi ostaa tallikortin saldolla

1

1

Peruutuksesta saatavan tallikortin saldo

1

1

Peruutuksesta saatavan tallikortin tagit

"Yksityistunti yhdelle"

"Yksityistunti kahdelle"

Esimerkkiasetukset korteille:

10 kerran kortti –

Yksityistunti yhdelle

10 kerran kortti –

Yksityistunti kahdelle

Hinta

10x yhdelle

10x kahdelle

Saldo

10

10

Ostettavissa ilman varausta

Kyllä

Kyllä

Käytettävä kerralla

Ei

Ei

Tagit - Kortin voi ostaa

"Kaikki käyttäjät"

"Kaikki käyttäjät"

Tagit - Kortti käy tunneille

"Yksityistunti yhdelle"

"Yksityistunti kahdelle"


Koko päivän palvelut (karsinat, majoitukset, vuokraukset)

Palveluilla voidaan myydä helposti myös koko päivän palveluita, kuten majoituksia ja erilaisia vuokrauksia, kuten karsinapaikkoja, hevostrailereita tai muuta vastaavaa. Tutustu tekemiimme esimerkkiasetuksiin alta ja sovella ne omaan käyttöösi sopiviksi.

Esimerkkiasetukset aikatauluille:

Luo koko päivän palveluille aikataulu tai useampi haluamillasi päivillä, ajoilla ja voimassaoloilla. Kannattaa rajoittaa varattavien palvelujen määrää Aikataulun rajoitukset – Samanaikaisesti enintään X palvelua -kohdan avulla. Voit esimerkiksi valita vuokrattavien kohteiden määrän mukaan, montako vuokrausta voi olla samanaikaisesti.

Esimerkkiasetukset palveluille:

Kirjoita jokaiselle koko päivän palvelulle hyvä kuvaus, jossa kerrotaan myös eri vaihtoehdoista sekä koska palveluaika alkaa ja loppuu tarkalleen. Esimerkkiasetuksissa oletetaan ettei koko päivän palveluissa olisi peruutusoikeutta, mutta voitte myös soveltaa asetukset tarvittaessa toimimaan myös peruutusoikeudella.

Esimerkkiasetukset palvelujen vaihtoehdoille:

Vuokraukset (karsina, traileri)

Yhden yön majoitus

Kahden yön majoitus

Hinta

1x päivä

1x päivä

2x päivä

Kesto

1 päivä

1 päivä

2 päivää

Tarkkuus

1 päivä

1 päivä

1 päivä

Osanottajia

1

1

1

Yksityisvaraus

Ei

Ei

Ei

Tagit - vaihtoehdon voi ostaa

"Kaikki käyttäjät"

"Kaikki käyttäjät"

"Kaikki käyttäjät"

Vaihtoehdon voi ostaa tallikortin saldolla

Ei käytössä

Ei käytössä

Ei käytössä

Peruutuksesta saatavan tallikortin saldo

Ei käytössä

Ei käytössä

Ei käytössä


Kysyttävää?

Onko sinulla on mielessäsi jokin erilainen tarve, etkä ole varma miten toteuttaa se Hopotin ja palvelujen avulla? Ei hätää! Autamme mielellämme suunnittelemaan teille sopivat palvelut myyntiin. Nopeiten yhteyden saat chatilla tai sähköpostilla support@hopoti.com.

Löysitkö etsimäsi vastauksen?