Asiakasikkunasta löydät kaikki ratsastajan tiedot yhdestä paikasta: varaukset, maksut, kortit ja historian.
Avaa asiakasikkuna valitsemalla hallintavalikosta Asiakkaat ja sitten ratsastajan nimi. Voit avata sen myös Tapahtumat-sivulta tai Hevosjako-sivulta.
Mitä asiakasikkunan välilehdet näyttävät
Asiakasikkunassa on kuusi välilehteä. Välilehden numero kertoo, montako kohdetta siinä on.
Välilehti | Mitä siinä näkyy |
Perustiedot | Yhteystiedot, taitotaso, paino ja pituus, seuran jäsenyys, markkinointiluvat, perhetilit, allekirjoitettu rekisteröitymislomake (Näytä), tagit, Muistiinpanot asiakkaasta ja aiemmat hevoset |
Varaukset | Varaukset listana tai kuukausinäkymänä. Maksamattomissa varauksissa on punaiset raidat. |
Laskut | Laskut välilehdillä Lähetetyt, Perutut, Maksetut - odottaa toimenpiteitä ja Valmiit sekä Lisää uusi lasku -painike |
Kortit | Tallikortit, passit ja lahjakortit sekä niiden jäljellä oleva saldo tai arvo ja viimeinen voimassaolopäivä |
Lomakkeet | Ratsastajan täyttämät lomakkeet. Avaa lomake, niin näet vastaukset. |
Historia | Varaukset, peruutukset, laskut, korttien muutokset ja maksut. Avaamalla merkinnän näet lisätiedot, saat kuitin tai voit palauttaa maksun. |
Muistiinpanot asiakkaasta ovat omia muistiinpanojasi ratsastajasta, eivätkä ratsastajat koskaan näe niitä. Seuran jäsenyys kertoo, onko ratsastajan SRL:n jäsenyys voimassa. Sitä käyttävät vain suomalaiset tallit, eikä sillä ole mitään tekemistä Hopotin kuukausijäsenyyksien kanssa.
Tarkista maksu ja sen kuitti
Avaa Historia-välilehti.
Valitse päivämäärät ja sitten Näytä-kohdasta Maksut.
Valitse maksun kohdalta Näytä.
Maksuikkunassa näet maksutavan, verollisen hinnan (mukaan lukien mahdollinen varausmaksu) ja sen, mitä ostettiin. Saat kuitin valitsemalla Avaa kuitti tai Lataa kuitti.
Palauta maksu -painike avaa chatin tiimimme kanssa: kerro siellä palautuksen tiedot ja vahvista palautus. Katso ohje Palauta maksu.
Muuta ratsastajan varausta tai saldoa asiakasikkunassa
Näihin asiakasikkunan muutoksiin tarvitset Ylläpitäjä- tai Ohjaaja-oikeudet:
Varaus: valitse Varaukset-välilehdeltä tunti. Jakoavainvalikosta voit siirtää ratsastajan, vaihtaa hänen tilalleen toisen asiakkaan tai muokata hänen maksusuunnitelmaansa. Voit myös valita Poista asiakas tunnilta. Katso ohje Hallinnoi tunnin osallistujia.
Tallikortin saldo: valitse Kortit-välilehdeltä tallikortin kynäkuvake, niin voit muuttaa kortin saldoa, viimeistä voimassaolopäivää tai tageja. Katso ohje Anna ratsastajalle tallikortti tai muokkaa ja jatka sitä.
Ratsastajan piilottaminen: asiakasikkunan alareunan Piilota asiakas -painike poistaa ratsastajan asiakaslistaltasi, mutta hänen historiansa säilyy. Katso ohje Piilota tai poista asiakas.
Avaa tämä kohta, jos ratsastaja kuuluu perhetiliin.
Jos ratsastajalla on perhetili
Jos ratsastajalla on perhetili
Perustiedot-välilehdellä näkyvät Huoltaja-tili ja Lapsi-tilit. Valitse nimi, niin kyseisen tilin asiakasikkuna avautuu. Lapsen varaukset ovat lapsen asiakasikkunassa, mutta niiden laskut ovat huoltajan tilillä, koska huoltaja maksaa. Katso ohje Näin perhetilit toimivat tallillasi.
Jos jokin asiakasikkunassa ei näytä oikealta
Varaus tai maksu puuttuu Historia-välilehdeltä: Historia-välilehti näyttää oletuksena viimeiset 3 kuukautta. Muuta päivämääriä ja valitse Näytä-kohtaan Kaikki.
Menneet varaukset puuttuvat Varaukset-välilehdeltä: rastita Näytä menneet tapahtumat.
Lapsen lasku ei näy lapsen asiakasikkunassa: avaa huoltajan tili.
Lasku on Perutut-välilehdellä: Hopoti peruu maksamattoman laskun, johon liittyy varauksia, kun asetuksissa määrittämäsi lisäpäivät ovat kuluneet (oletuksena 3 päivää eräpäivän jälkeen), ja poistaa ratsastajan kyseisiltä tunneilta. Offline-maksujen ja jäsenyyksien laskuja ei peruta näin. Peruttuja laskuja ei voi palauttaa. Katso ohje Maksamattomat laskut ja tunneilta poistetut ratsastajat.
Eikö ongelma ratkennut? Laita meille viestiä chatissa ja kerro ratsastajan nimi sekä varauksen tai maksun päivämäärä.