Asiakasikkunasta löydÀt kaikki ratsastajan tiedot yhdestÀ paikasta: varaukset, maksut, kortit ja historian.
Avaa asiakasikkuna valitsemalla hallintavalikosta Asiakkaat ja sitten ratsastajan nimi. Voit avata sen myös Tapahtumat-sivulta tai Hevosjako-sivulta.
MitÀ asiakasikkunan vÀlilehdet nÀyttÀvÀt
Asiakasikkunassa on kuusi vÀlilehteÀ. VÀlilehden numero kertoo, montako kohdetta siinÀ on.
VÀlilehti | MitÀ siinÀ nÀkyy |
Perustiedot | Yhteystiedot, taitotaso, paino ja pituus, seuran jÀsenyys, markkinointiluvat, perhetilit, allekirjoitettu rekisteröitymislomake (NÀytÀ), tagit, Muistiinpanot asiakkaasta ja aiemmat hevoset |
Varaukset | Varaukset listana tai kuukausinÀkymÀnÀ. Maksamattomissa varauksissa on punaiset raidat. |
Laskut | Laskut vÀlilehdillÀ LÀhetetyt, Perutut, Maksetut - odottaa toimenpiteitÀ ja Valmiit sekÀ LisÀÀ uusi lasku -painike |
Kortit | Tallikortit, passit ja lahjakortit sekÀ niiden jÀljellÀ oleva saldo tai arvo ja viimeinen voimassaolopÀivÀ |
Lomakkeet | Ratsastajan tÀyttÀmÀt lomakkeet. Avaa lomake, niin nÀet vastaukset. |
Historia | Varaukset, peruutukset, laskut, korttien muutokset ja maksut. Avaamalla merkinnÀn nÀet lisÀtiedot, saat kuitin tai voit palauttaa maksun. |
Muistiinpanot asiakkaasta ovat omia muistiinpanojasi ratsastajasta, eivÀtkÀ ratsastajat koskaan nÀe niitÀ. Seuran jÀsenyys kertoo, onko ratsastajan SRL:n jÀsenyys voimassa. SitÀ kÀyttÀvÀt vain suomalaiset tallit, eikÀ sillÀ ole mitÀÀn tekemistÀ Hopotin kuukausijÀsenyyksien kanssa.
Tarkista maksu ja sen kuitti
Avaa Historia-vÀlilehti.
Valitse pÀivÀmÀÀrÀt ja sitten NÀytÀ-kohdasta Maksut.
Valitse maksun kohdalta NÀytÀ.
Maksuikkunassa nÀet maksutavan, verollisen hinnan (mukaan lukien mahdollinen varausmaksu) ja sen, mitÀ ostettiin. Saat kuitin valitsemalla Avaa kuitti tai Lataa kuitti.
Palauta maksu -painike avaa chatin tiimimme kanssa: kerro siellÀ palautuksen tiedot ja vahvista palautus. Katso ohje Palauta maksu.
Muuta ratsastajan varausta tai saldoa asiakasikkunassa
NÀihin asiakasikkunan muutoksiin tarvitset YllÀpitÀjÀ- tai Ohjaaja-oikeudet:
Varaus: valitse Varaukset-vÀlilehdeltÀ tunti. Jakoavainvalikosta voit siirtÀÀ ratsastajan, vaihtaa hÀnen tilalleen toisen asiakkaan tai muokata hÀnen maksusuunnitelmaansa. Voit myös valita Poista asiakas tunnilta. Katso ohje Hallinnoi tunnin osallistujia.
Tallikortin saldo: valitse Kortit-vÀlilehdeltÀ tallikortin kynÀkuvake, niin voit muuttaa kortin saldoa, viimeistÀ voimassaolopÀivÀÀ tai tageja. Katso ohje Anna ratsastajalle tallikortti tai muokkaa ja jatka sitÀ.
Ratsastajan piilottaminen: asiakasikkunan alareunan Piilota asiakas -painike poistaa ratsastajan asiakaslistaltasi, mutta hÀnen historiansa sÀilyy. Katso ohje Piilota tai poista asiakas.
Avaa tÀmÀ kohta, jos ratsastaja kuuluu perhetiliin.
Jos ratsastajalla on perhetili
Jos ratsastajalla on perhetili
Perustiedot-vÀlilehdellÀ nÀkyvÀt Huoltaja-tili ja Lapsi-tilit. Valitse nimi, niin kyseisen tilin asiakasikkuna avautuu. Lapsen varaukset ovat lapsen asiakasikkunassa, mutta niiden laskut ovat huoltajan tilillÀ, koska huoltaja maksaa. Katso ohje NÀin perhetilit toimivat tallillasi.
Jos jokin asiakasikkunassa ei nÀytÀ oikealta
Varaus tai maksu puuttuu Historia-vÀlilehdeltÀ: Historia-vÀlilehti nÀyttÀÀ oletuksena viimeiset 3 kuukautta. Muuta pÀivÀmÀÀriÀ ja valitse NÀytÀ-kohtaan Kaikki.
Menneet varaukset puuttuvat Varaukset-vÀlilehdeltÀ: rastita NÀytÀ menneet tapahtumat.
Lapsen lasku ei nÀy lapsen asiakasikkunassa: avaa huoltajan tili.
Lasku on Perutut-vÀlilehdellÀ: Hopoti peruu maksamattoman laskun, johon liittyy varauksia, kun asetuksissa mÀÀrittÀmÀsi lisÀpÀivÀt ovat kuluneet (oletuksena 3 pÀivÀÀ erÀpÀivÀn jÀlkeen), ja poistaa ratsastajan kyseisiltÀ tunneilta. Offline-maksujen ja jÀsenyyksien laskuja ei peruta nÀin. Peruttuja laskuja ei voi palauttaa. Katso ohje Maksamattomat laskut ja tunneilta poistetut ratsastajat.
Eikö ongelma ratkennut? Laita meille viestiÀ chatissa ja kerro ratsastajan nimi sekÀ varauksen tai maksun pÀivÀmÀÀrÀ.