Palautuksista pÀÀttÀÀ tallisi: vain talli voi pyytÀÀ Hopotia palauttamaan maksun. NÀin pyydÀt palautusta ja nÀin asia etenee sen jÀlkeen.
Peruutuksesta saat yleensÀ hyvityksen, et rahaa takaisin
Tunneista ei yleensÀ palauteta rahaa, koska olet varannut vapaa-ajan palvelun tietylle ajalle. Jos perut tunnin sen peruutuskÀytÀnnön puitteissa, saat peruutuksesta yhden kerran tallikortin, jolla voit varata tilalle toisen tunnin. Katso ohjeet Peru varaus ja saat hyvityksen ja NÀin peruutuskÀytÀnnöt toimivat.
PyydÀ tallilta palautusta
Ota yhteyttÀ talliisi. Kerro, mistÀ maksu oli, milloin maksoit ja kuinka paljon. Kerro myös, miksi haluaisit rahat takaisin.
Jos talli suostuu, se pyytÀÀ Hopotia palauttamaan maksun kokonaan tai osittain.
Tiimimme kÀsittelee palautukset arkipÀivisin ja palauttaa rahat samalle maksutavalle, jolla maksoit.
Palautus tulee yleensÀ perille 5-10 pankkipÀivÀssÀ, pankistasi riippuen. Jos hintaan sisÀltyi varausmaksu (tallisi voi kÀyttÀÀ siitÀ omaa nimeÀÀn), sen voi palauttaa muun maksun mukana. Sen jÀlkeen talli poistaa varaukset tai tallikorttien saldot, joita palautus koski.
Tiimimme kertoo tallillesi, kun palautus on kÀsitelty. Eikö palautus nÀy 10 pankkipÀivÀn jÀlkeenkÀÀn? Kysy tallilta.
Muut palautustilanteet
Avaa tilanteeseesi sopiva kohta:
Jos sinulta veloitettiin kahdesti
Jos sinulta veloitettiin kahdesti
Kerro tallillesi molempien maksujen pÀivÀmÀÀrÀ ja summa. Talli voi palauttaa toisen niistÀ tai, jos se sopii sinulle, jÀttÀÀ ylimÀÀrÀisen summan hyvitykseksi seuraaviin varauksiisi. Etkö ole varma, menivÀtkö molemmat maksut lÀpi? Laita meille viestiÀ chatissa ja kerro tallisi nimi sekÀ maksujen pÀivÀmÀÀrÀt ja summat, niin tarkistamme asian maksunvÀlittÀjÀltÀmme. Katso ohje Maksuni epÀonnistui tai minulta veloitettiin kahdesti.
Jos maksoit suoraan tallille
Jos maksoit suoraan tallille
Jos maksoit jollakin tallisi offline-maksutavoista, esimerkiksi kÀteisellÀ tallilla tai tilisiirrolla, maksu ei kulkenut Hopotin kautta. Kysy tallilta: talli maksaa rahat takaisin itse.
Jos kuukausijÀsenyytesi pÀÀttyy, kun olet jo maksanut seuraavan kuukauden
Jos kuukausijÀsenyytesi pÀÀttyy, kun olet jo maksanut seuraavan kuukauden
Jos olet jo maksanut jÀsenyyslaskun viimeisen jÀsenyyspÀivÀsi jÀlkeiseltÀ kuukaudelta, maksua ei muuteta automaattisesti. Tallisi nÀkee sen ja palauttaa rahat sinulle: kysy tallilta, jos et ole kuullut siitÀ mitÀÀn.
Maksamaton jÀsenyyslasku viimeisen jÀsenyyspÀivÀsi jÀlkeiseltÀ kuukaudelta perutaan automaattisesti, joten mitÀÀn ei tarvitse maksaa eikÀ palauttaa. Katso ohje Liity kuukausijÀsenyyteen.